to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Sorunlu Derin Dondurucu Teslimatı Ve İade Sürecinde Belirsizlik Yaşadım
28 Temmuz tarihinde Beko Seral mağazasından 7043 MB model derin dondurucu satın aldım. Ancak ürün Beko deposundan gönderildi ve tarafıma 2021 tarihli bir ürün teslim edildi. İlk teslimatta derin dondurucuda fabrika hatası vardı, değişim talep ettim. İkinci gönderilen ürünün de kapağı kapanmıyor ve soğutmuyordu. Üçüncü kez gönderilen üründe ise yine kapağında ve motorunda sorunlar vardı.
Tüm ürünlerdeki bu hatalar teslimat esnasında hemen fark edildi. Her defasında değişim yapıldı ancak kesin olarak bir çözüme kavuşturulamadı. Ürünlerin iade alınması için başvuruda bulundum ve şu an süreçle ilgili beklemedeyim. Teslimatlar sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı, sadece sözlü olarak iade ve değişim yapılacağı söylendi.
Satın aldığım ürünün para iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım maddi manevi kayıpların karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bu mesaj dışında herhangi bir mesaj veya iletişime geçilmedi. Sorunun çözümü ile alakalı bir süreç yaşamadık. Müşteri hizmetleri selamı sabahı kesti telefonlarımıza cevap vermez oldular. Öncelikli ilgilenme yok. Nezaket yok. Zarar tanzimi yok.
