to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz tarihinde Beko Seral mağazasından 7043 MB model derin dondurucu satın aldım. Ancak ürün Beko deposundan gönderildi ve tarafıma 2021 tarihli bir ürün teslim edildi. İlk teslimatta derin dondurucuda fabrika hatası vardı, değişim talep ettim. İkinci gönderilen ürünün de kapağı kapanmıyor ve soğutmuyordu. Üçüncü kez gönderilen üründe ise yine kapağında ve motorunda sorunlar vardı.
Tüm ürünlerdeki bu hatalar teslimat esnasında hemen fark edildi. Her defasında değişim yapıldı ancak kesin olarak bir çözüme kavuşturulamadı. Ürünlerin iade alınması için başvuruda bulundum ve şu an süreçle ilgili beklemedeyim. Teslimatlar sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı, sadece sözlü olarak iade ve değişim yapılacağı söylendi.
Satın aldığım ürünün para iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım maddi manevi kayıpların karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bu mesaj dışında herhangi bir mesaj veya iletişime geçilmedi. Sorunun çözümü ile alakalı bir süreç yaşamadık. Müşteri hizmetleri selamı sabahı kesti telefonlarımıza cevap vermez oldular. Öncelikli ilgilenme yok. Nezaket yok. Zarar tanzimi yok.
2020 yılı Mayıs ayında Beko marka bir derin dondurucu satın aldım. 5 Şubat'ta arızalandı; soğutma yapmıyordu fakat motor çalışıyordu ve su sesi geliyordu. Bugün yetkili servis geldi ve içindeki metal parçalar -raflar- arasından gaz kaçağı olabileceğini söyledi. 6300 küsur TL parça ücreti talep etti....
Arçelik online Satıştan 24.07.2023 tarihinde Beko 3298 j derin dondurucu aldım. Ürünün faturası 28.07.2023 tarihinde kesildi. Ürün servise bu tarihte gittiği halde ben ürünün akıbetini 34 gün öğrenemedim. Servise defalarca gidip sormama rağmen. En son 28.08.2023 tarihinde gittiğimde depoda olduğunu ...
Beko markasından aldığım derin dondurucumun kurulumu yapıldıktan bir ay sonra arıza oluştu. Çağırdığımız servis ürüne hiçbir müdahalede bulunmadı, rapor bile tutmadan gitti. Ürünümüz birkaç ay sonra tekrar aynı arızayı verdi ve yine servis çağırdık. Gelen ekip fanın çalışmadığını, değişmesi gerektiğ...
Yorumlar