to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beko BM4144 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslimat ve kurulumuna gelen ekip, makineyi eve getirdiklerinde taşıma sırasında makineden “küt” diye bir ses geldi ve parçanın kırıldığını hem ben hem de yanımda bulunan komşum net şekilde duyduk.
Daha sonra aceleyle makineyi yerine koymaya çalıştılar. Ben durdurup ışıkla kontrol ettiğimde kırılan yeri tespit ettik ve kendilerine bu ürünü bu şekilde istemediğimi açıkça söyledim.
Buna karşılık ekip, bana dört yıl ek garanti hediye edeceklerini ve kırılan parçayı değiştireceklerini söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı. Bu öneriyi kabul ettim; ancak ne ek garantiyi tanımladılar ne de gelip parçayı değiştirdiler. Üstelik makineyi takıp çalıştırdıklarında, montaj hatası nedeniyle evimi su bastı. Makine yerine düzgün takılmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Tüm bunlara rağmen, en çok beni üzen verilen sözlerin tutulmaması ve bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış hissetmem oldu. Beko müşteri hizmetleriyle görüştüğümde garantinin yapılmadığını, konuyla ilgili bir kayıt açtıklarını söylediler; ancak henüz somut bir çözüm üretilmedi.
Kırılan parçanın eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, baştan söz verilen ek garantinin derhal tanımlanmasını ve yapılan hatalı kurulum nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınıp çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aynı şekilde çamaşır makinesi de aldım, ek garanti yaptıracaktım; ama bu durum bu şekilde devam ederse, 14 günlük tüketici hakkım olan iade hakkımı kullanıp ürünleri iade edeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimden emin olabilirsiniz.
18.02.2025 tarihinde Beko 4044 model bulaşık makinesi satın aldım ve bu ürün için ek ücret ödeyerek garanti süresini uzattım. Ürünü kurmaya gelen yetkili servis, makinenin kapağında eğiklik ve darbe olduğunu tespit etti. Bunun üzerine makinem 28.03.2025 tarihinde 4144 modeliyle değiştirildi. Ancak,...
Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden Beko BM 6147 wf SC model bir bulaşık makinesi satın aldım. Yaklaşık 8 ay sonra, cihaz deterjanı eritmemeye ve alt tabana atmaya başladı. Yetkili Beko servisini çağırdım. Gelen teknisyen, alt pervanenin arızalı olduğunu belirtti ve değişim yaptı. Ancak bu işlem sı...
Hepsiburada üzerinden Gürbüz Ev Aletleri’nden satın aldığım Beko marka bulaşık makinesi, 18.12.2024 tarihinde yetkili servis tarafından kurulum için açılmış ve kapağının yamuk olduğu, kasıntılı açıldığı fark edilmiştir. Servis, bağlantı hortumunun kısa olduğunu söyleyerek kurulumu yapmadan ayrılmış ...
Beko BM4044 markalı bulaşık makinemizi çeyiz paketi olarak aldık. 29 Şubat 2024'te kurulan makinemizi 14 Nisan'da çalıştırdık fakat makinenin arızalı olduğunu fark ettik. Makine süreyi atlıyordu; 58 dakika bitmesine 16 dakika kala, makine yıkama süresini 30 dakikaya çıkarıyordu. Makinenin değişimini...
2024 yılında Adıyaman merkezdeki Beko bayisinden Beko 4144 model bulaşık makinesini satın aldım. Daha bir yılını doldurmadan makinede kronik bir arıza ortaya çıktı. Makineyi çalıştırmak istediğimde kapak resmi ekranda görünüyor, ancak makine kesinlikle çalışmıyor. Bu durum beni hem mağdur etti hem ...
Yorumlar