to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Makinemde Ek Garanti Hakkım Tanımlanmıyor, Çözüm Bekliyorum
18.02.2025 tarihinde Beko 4044 model bulaşık makinesi satın aldım ve bu ürün için ek ücret ödeyerek garanti süresini uzattım. Ürünü kurmaya gelen yetkili servis, makinenin kapağında eğiklik ve darbe olduğunu tespit etti. Bunun üzerine makinem 28.03.2025 tarihinde 4144 modeliyle değiştirildi.
Ancak, yeni gelen 4144 model makinemin garanti süresine eski makinede uzattığım ek garanti hakkı yaklaşık 7-8 aydır eklenmiyor. Bu süreçte defalarca Beko müşteri hizmetleriyle görüştüm, dosyamın açık olduğu ve işlemin kısa sürede tamamlanacağı söylendi. Ancak her seferinde oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ek garanti için bedel ödememe rağmen, hakkım olan uzatılmış garanti yeni makinemde görünmüyor. Sorunun bir an önce çözülmesini, yeni makinem için ödediğim ek garanti süresinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
