to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden Beko BM 6147 wf SC model bir bulaşık makinesi satın aldım.
Yaklaşık 8 ay sonra, cihaz deterjanı eritmemeye ve alt tabana atmaya başladı.
Yetkili Beko servisini çağırdım. Gelen teknisyen, alt pervanenin arızalı olduğunu belirtti ve değişim yaptı.
Ancak bu işlem sırasında yapılan hatalı müdahale sonucu makinenin anakartı ve motoru yandı.
Servis bu durumu ilk başta kabul etti ve her iki parçayı garanti kapsamında değiştirerek teslim etti.
Tamirden sonra makine, hem deterjanı hâlâ eritmemeye devam ediyor hem de öncekine göre çok daha yüksek sesle çalışıyor.
Daha da vahimi, önceden kendi hatalarını kabul eden servis, şimdi ana kart ve motor arızasının kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek beni yalancı durumuna düşürmeye çalışıyor.
Bu durum, hem tüketici olarak haklarımı, hem de kişilik haklarımı ihlal etmektedir.
Kendi hatalarını örtbas etmek için dürüst bir tüketiciyi suçlamak, Beko markasına yakışmayan bir tutumdur.
Eğer gerçekten kullanıcı hatası olsaydı, ana kart ve motor değişimi garanti kapsamında yapılmazdı. Bu da hatanın tamamen servis kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.
Artık bu ürünle ilgili güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Defalarca onarıma rağmen aynı sorun devam ediyor, üstelik servis sürecinde mağdur edildim.
Talebim:
Ürünümün, servis hatası ve tekrar eden arızalar nedeniyle yenisiyle birebir değiştirilmesini istiyorum.
Aksi takdirde, servis kayıtları ve görüşme geçmişleriyle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyacağım.
Saygılarımla,
Fatih...
-Beko mağduru- 21.07.2023 tarihinde Beko BM 6046 Bc beyaz cam bulaşık makinesi satın aldım. 11.08.2023 tarihinde bulaşık makinesinin kurulumunu yapmaya geldiklerinde alt kapağı kırık geldi. Bir süre sonra onu değiştirmek için geldiler fakat alt kapağı bu seferde tam oturmadığı bulaşık makinesini açı...
Beko marka bulaşık makinem var, ürünlerimi alırken 7 yıl garanti yaptırdım. Ön tarafı cam olan bulaşık makinem 2. yılı dolmadan bulaşıkları iyi yıkamadığı için servis çağırdım. Servis geçtiğimiz hafta içinde geldi. Alt pervane motorunun arızalandığını ve bu sebeple temiz yıkamadığını iletti. 23.12.2...
2023 Eylül ayında Beko marka bir bulaşık makinesi aldım. Tatilde olduğum için iki hafta kullanamadım. Döndükten sonra makineyi kullanmaya başladım ve bulaşıkların kurumadığını ve kirli çıktığını fark ettim. Bu sebeple servisi yaklaşık altı defa çağırmak durumunda kaldım. Makinenin değişimini talep e...
Bulaşık makinem çalıştırıldıktan sonra kendiliğinden durmuyordu ve yıkama işlemi de gerçekleşmiyordu. Servis gelip motor arızalı deyip 3100 TL karşılığında yapıldı. Denip getirildi. Ama sorun olduğu gibi devam etti. Tekrar servis çağırdık bu kez de ana kart arızalı dendi. Bu kez de ana kartı söküp s...
Yorumlar