to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı İadesi Görünmemesi Ve Eksik Taksit Yansımaları
4 Aralık 2025 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımla Kocaeli İzmit Mehmet Ali Paşa Mahallesi Zincirlikuyu mevkisinde bulunan Arıgün Halı Mobilya mağazasından 4.500 TL tutarında, 5 taksitli olacak şekilde Beko marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü ertesi gün, 5 Aralık 2025 tarihinde mağazaya iade ettim.
Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süre içinde mağazayı 4 kez aradım, her seferinde iade işlemi için gerekli işlemleri yaptıklarını ve bankaya 3 kez mail attıklarını söylediler. Ancak İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde böyle bir iade hareketinin gözükmediği ifade edildi. İade sırasında ürüne ait fişi de mağazaya teslim ettiğim için şu anda elimde slip veya fiş bulunmuyor.
Bu süreçte 5 taksitten 2 taksit tutarı kartıma yansıtıldı ve ödemelerini yapmak zorunda kaldım. Hem satış noktasının “işlemi yaptık” demesine hem de bankanın “böyle bir iade görünmüyor” demesine rağmen 1 aydan uzun süredir mağdur durumdayım ve ortada net bir çözüm yok. Sorunun banka kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve iade işleminin tespit edilip 4.500 TL’lik harcamanın, ödenen taksitler de dikkate alınarak, en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
N*** Ö**** T***
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmüştür.
