to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Buzdolabı Ve Yetkili Servisin Yanıtsızlığı
Beko’dan aldığımız buzdolabı daha ilk günden hatalı ürün çıktı. Buzdolabı sabit durmuyor, ayaklarını ayarlayıp sabitlemeye çalıştığımızda bu kez gövdeden yamuk duruyor, ayakları eski haline getirdiğimizde ise buzdolabı çok fazla sallanıyor. Ayrıca içindeki raflar da kırık durumda.
Bu durum üzerine Akyazı Sakarya Beko yetkili servisine başvuru yaptık ve 10 Temmuz’da kayıt açıldı. Eve gelen yetkili servis buzdolabının yamuk durduğuna dair fotoğraf çekip bunu tutanak altına aldı ve bizi arayacaklarını söyledi. Buna rağmen biz tekrar müracaat edene kadar kimse aramadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yeni ürün talebinde bulunacaklarını söylemelerine rağmen sistemde herhangi bir talep oluşturulmamış.
Bu süreçte Beko müşteri hizmetlerini aradığımızda da bizi tekrar yetkili servise yönlendirdiler, kimse sorumluluk almadı. Yeni ve sorunsuz bir buzdolabı vermek yerine, ürün değişimi yapmamak için ekstra garanti süresi uzatma teklifiyle bizi oyaladılar ve adeta diretildi. Hem hatalı ürünle uğraşıyoruz hem de uzun süredir mağdur bırakılıyoruz.
Hatalı buzdolabımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
