to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Rafı Sorunu Ve Servis Aksaklığına Karşı Şikayet
Beko marka buzdolabımın kırık rafı için yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulunduk. O günden bu yana parça ve randevu sürecinde sürekli sorun yaşatıldık.
Servis tarafından önce arandık ve parçanın yanlış geldiği söylendi. Daha sonra yine arandık ve bu kez ürünün stokta olmadığını belirttiler. Ardından servisten gelen ekip yanlış ürünü getirdi, buna rağmen bizden 3 ürünün parasını alıp sadece 2 ürünü takarak gittiler. Bugün için tekrar randevu verildi, bu kez de ürünü getirecekleri saatte arayıp parçanın kırık olduğunu söyleyerek randevuyu yeniden ertelediler.
İzmir Dikili’deki yetkili servisten yaklaşık 2 aydır sonuç alamıyor, bu süreçte toplam 3800 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen kırık olan rafımız hâlâ takılmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini, doğru ve sağlam parçanın takılmasını ve ödediğimiz ücretle ilgili gerekli inceleme ve gerekirse iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
