to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Beko Buzdolabına Değişim İstiyorum, Uzatma Teklifi Ve Ciddiyetsiz Servis
Beko 970508 MB model buzdolabı satın aldım ve ürünüm 11.06.2026 tarihinde Çerkezköy Beko bayisinden teslimat sonrası kurulum yapılarak kullanıma açıldı. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra buzdolabının alt kapağını açtığımda, kapağın sol tarafında ezik olduğunu fark ettim. Sıfır ve a kalite olarak aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez hemen yetkili servisi arayarak ürün değişimi talebinde bulundum. Servis eve gelerek buzdolabını inceledi ancak değişim yapmak yerine, sorunu kapatmak için 2 yıl ek garanti uzatma teklifi sundular. Bu teklifi kabul etmedim. Buna rağmen tarafıma, ileride küf veya pas oluşursa o zaman değişim yapılabileceği söylendi. Ayrıca servisteki görevliler son derece lakayıt bir tavırla, “İstediğin yere şikayet et” şeklinde konuşarak süreci ciddiyetsiz bir şekilde yürüttüler. Bu tavrı özellikle Tekirdağ Çerkezköy Beko servisine hiç yakıştıramadım.
Ben sıfır ve hatasız bir buzdolabı parası ödeyerek aldım, buna rağmen sanki b kalite, hasarlı bir ürün almışım gibi mağdur ediliyorum. Hasarlı ürünün garanti uzatmasıyla geçiştirilmesini değil, ayıpsız, yeni ve sorunsuz bir buzdolabı ile değişimini talep ediyorum. Ürünü teslim eden servis herhangi bir servis fişi de bırakmadığı için elimde servis formu numarası bulunmamaktadır, bu nedenle sürecin merkezden incelenmesini ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Değişim olmasa da nezaketinizden dolayı teşekkür ederim.
