to read complaints and reviews, or file yours.Revizyonlu Ve Darbeli Buzdolabı İçin Şeffaf Açıklama Ve Telafi Talebi
23.12.2025 tarihinde Ankara Sincan Beko mağazasından yeni bir Beko buzdolabı satın aldım ve teslim edildi. Daha sonra ürünü detaylı incelediğimde buzdolabının darbeli ve revizyonlu olduğunu fark ettim. Sıfır ürün diye aldığım bu buzdolabının hasarlı çıkması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durumu fark edince firmayı ve yetkili servisi arayarak şikayetimi ilettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, aksine buzdolabını benim yamulttuğum imasında bulunup adeta suçlu muamelesi yaptılar. Servisin çektiği fotoğrafı bana iletmelerini, bendeki fotoğrafla karşılaştırmak istediğimi söyledim, buna da yanaşmadılar ve şeffaf bir yaklaşım sergilemediler.
Ben para iadesi ya da ürün değişimi bile talep etmemişken, en azından revizyonlu ve darbeli ürün gönderdikleri için özür dilenmesini ve mağduriyetimin bir hediye çeki vb. İle telafi edilmesini beklerdim. Buna karşılık “geldiği gün fark etseydiniz” şeklinde, müşteriyi suçlayıcı ve kırıcı bir cevap aldım.
Beko’dan, yetkili servis fiş numarası 5055***57 olan bu dosyamın tekrar incelenmesini, bana sıfır diye satılan buzdolabının durumuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet Beko yetkilileri bana ulaştı resmen beni haksız çıkartmaya çalışmak için ulaştı bana revizyonlu ürün gönderdiklerini kabul etmiyorlar ellerinde de net bir resim yok kendilerini aklayacak bir şey yok ve telafi etmiyorlar lütfen Beko almayın aldırmayın etrafınıza
