to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Beko Yazar Kasam Çöktü: Ücretsiz Onarım İstiyorum
İş yerimde yaklaşık 4–5 yıldır kullandığım Beko 300 TR yazar kasamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz cumartesi günü Beko servisinden geldiler ve ilerleyen zamanlarda sorun yaşamamam için cihaza güncelleme yapılacağını söylediler. Ben de onay verdim ve güncellemeyi yaptılar.
Bugün, yani pazartesi günü cihaz bir anda çalışmaz hale geldi ve ekranda “Cihazınızda teknik bir arıza oluştu, yardım için Beko ÖKC Çözüm Merkezi’ni arayın” uyarısı çıkıyor. Beko müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın servise gitmesi gerektiği ve garantisi olmadığı için tarafıma ücret çıkabileceği söylendi. Ancak cihaz, tamamen Beko ekibinin yaptığı güncellemeden hemen sonra arıza verdi.
Güncelleme öncesinde sorunsuz çalışan yazar kasamın, kendi servislerinin müdahalesinden sonra bozulmasını kabul edemiyorum. Bu nedenle cihazı servise götürdüğümde arıza tespiti ve onarımı için hiçbir şekilde ücret talep edilmeden, sorunumun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum giderilmedi serviste 3500 TL karşılığında yapıldı benim bir hatam olmamasına rağmen Beko'dan kesinlikle memnun kalmadım
Beko'dan tekrar geri dönüş yapılacağı söylendi geri dönüş yapılmadı servis 3500 TL ücret karşılığında yaptı. Beko tavsiye et miyorum benim gibi pişman olursunuz servistede ne alakaysa cihaz düştü müdahale diye kayıt açılmış halbuki cihaz sabitken bu arizaya geçti
Beko 300TR yazar kasam için cumartesi günü Beko Rami şubesinden gelen servis, cihazda hiçbir sorun yokken yazılım güncellemesi yapılacağını söyleyerek işlem gerçekleştirdi. Güncellemeden bir iki gün sonra, yani pazar veya pazartesi günü cihaz bir anda arıza vererek çalışmaz hale geldi. Ben arızanın güncellemeden sonra ortaya çıktığını özellikle belirtmeme rağmen, bunun güncelleme ile alakalı olmayabileceği söylendi ve cihazı servise götürmem istendi. Bunun üzerine cihazı Sultangazi 50. Yıl’daki aça Beko servisine götürdüm ve burada 22.09.2022 tarihinde benden 3.500 TL tamir ücreti alındı. Güncelleme öncesinde hiçbir sorun yaşamazken, sadece servis tarafından yapılan işlemden hemen sonra ortaya çıkan arızanın bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Servis güncellemesi sonrası oluşan arızaya istinaden 22.09.2022 tarihli servis işlemine karşı ödediğim 3.500 TL tamir ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Beko 300 TR yazar kasamın güncellemesinden hemen sonra cihaz arızalandı. Beko müşteri hizmetleri sorunu çözmek için bir adım atmadı ve garanti kapsamında olmadığını söyleyerek ücret talep etti. Sonunda cihazı kendi cebimden tamir ettim ve süreçten hiç memnun değilim, Beko berbat bir marka, sakin yaklaşmayın.
