Beko Yazarkasa Pos Arızasında Belirsiz Masraflar Ve Yetersiz Servis

Yalova Merkez’deki iş yerimde uzun süredir sorunsuz kullandığım Beko 300 TR yazarkasa pos cihazı, 18.12.2025 tarihinde müşteriye fiş keserken aniden kendiliğinden kapanıp açıldı. Bu kapanıp açılmanın ardından fişte yazması gereken bilgiler yerine sadece çizgiler çıkmaya başladı ve cihazı normal şekilde kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine Beko servisini aradım. Telefon görüşmesinde 650 TL servis ücreti olduğu, ayrıca parça değişirse o ücretin de ayrıca ödenmesi gerektiği söylendi ve bunu kabul ettim. Servis personeli geldiğinde, sorunun net olarak tespitini yapamadı; bir yandan “ana kart gibi duruyor” dedi, bir yandan da “yazıcısı da olabilir” diyerek 3.000 TL ödersem yazıcıyı değiştirebileceğini, ama bu işlem sonucunda sorunun çözülmeyebileceğini, o paranın da boşa gidebileceğini belirtti. Alternatif olarak ana kart değişiminden bahsetti, bunun da yaklaşık 9.800 TL tutacağını, fakat eğer sorun yazıcıdan kaynaklanıyorsa bu kez de ana kartın boşuna değişmiş olacağını söyledi ve en sonunda “en iyisi siz yeni cihaz alın” şeklinde yönlendirmede bulundu. Yani net bir arıza tespiti yapılmadan, tamamen deneme-yanılma yöntemiyle ve yüksek tutarlı masrafları peşinen kabul etmem beklenerek ilerlenmeye çalışıldı.

Tüm bunlara ek olarak, sadece geldikleri için talep edilen 650 TL servis ücretini ödedim. Ancak faturayı özellikle istememe rağmen hâlâ tarafıma fatura kesilmedi. Beko gibi kurumsal bir markadan, sattığı yazarkasa pos cihazının arızasını net ve profesyonel şekilde tespit edebilecek, kullanıcıyı belirsiz maliyetlere sürüklemeyecek yetkin personel göndermesini ve ödediğim 650 TL servis bedelinin geri iadesini istiyorum çünkü arıza tespiti dahi yapamadılar. Ayrıca, cihazın arızasının açık ve net bir şekilde tespit edilmesini ve bu tespitin ardından makul, şeffaf ve gerekçesi anlaşılır bir onarım çözümü sunulmasını istiyorum.