Beko Yazarkasa Servisi Yanlış Cihaz Gönderip Geri Getirmediği İçin İş Kaybı

İş yerimde kullandığım Beko 300 TR EFT pos entegre yazarkasam 15.05 tarihinde arızalandı ve servisi arayarak cihazı teslim ettim. O günden bu yana cihazım tarafıma geri gönderilmedi ve yaklaşık 10‑15 gündür iş yerimde pos ile tahsilat yapamıyorum.

Servis kayıtlarında bana gönderileceği yazan ürünün kendi cihazım olan Beko 300 TR yerine X30TR Android yazarkasa pos olarak göründüğünü fark ettim. Ben cihazımı arızalı olarak teslim ettim ve karşılığında bana sağlam ve sorunsuz çalışan bir yazarkasa pos teslim edilmesi gerekirken hem cihazım gelmedi hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün Beko müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda talebimi ilettiklerini ve değişim sürecini hızlandıracaklarını söylediler ancak uzun süredir mağduriyetim devam ediyor, iş kaybı yaşıyorum ve pos ile ödeme alamadığım için müşterilerimle sorunlar yaşıyorum.

Kendi cihazımın onarılarak ya da eşdeğer, sorunsuz bir modelle çok acil şekilde tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.