to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Arızalı Beko Bulaşık Makinesinin Değişim Ve İade Talebi
Garanti süresi devam eden Beko BM 4144 model bulaşık makinem yaklaşık bir yıldır arızalı olmasına rağmen sorun hala giderilmemiştir. Makine arızalı olduğu için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Diyarbakır Kocaköy ilçesi Gökçen köyündeki adresime Beko yetkili servisi birkaç kez yönlendirildi, ancak gelen servis arızayı kalıcı olarak gideremedi. Defalarca yetkili servis ve telefon üzerinden görüşme yapmama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca telefonla aranarak oyalanmaya çalışıldım. Garanti kapsamında olmasına rağmen ne değişim işlemi yapıldı ne de makinenin sorunsuz şekilde çalışmasını sağlayacak kalıcı bir onarım gerçekleştirildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garanti süresi içinde arızalanan ürünün onarılması, onarımın mümkün olmaması halinde ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya bedel iadesi gerekmektedir. Buna rağmen firma bu yükümlülüklerini yerine getirmemekte, tüketici olarak yasal haklarım görmezden gelinmektedir.
Garanti kapsamında olan Beko BM 4144 model bulaşık makinemin ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bu süreç biraz uzamış olsa da değişim talebi kabul edildi teşekkürler.
