to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Sürekli Arıza Veren Beko Cihazı İçin Değişim Talebi
07.02.2026 tarihinde satın alıp kurulumunu yaptırdığım Beko cmb 10140 0 model beyaz eşyam, kullanımımın üzerinden henüz 2 ay geçmiş olmasına rağmen aldığım ilk günden bu yana sürekli arıza vermektedir. Ürün garanti kapsamındayken aynı veya benzer arızalar defalarca tekrar etmiş; bu durum cihazdan sağlıklı şekilde faydalanmamı imkansız hâle getirmiştir.
Mevcut sorunlarla ilgili olarak bugüne kadar tarafımdan birçok kez servis kaydı açılmış, SMS ile gelen kayıtlar arasında en son 5118***88 numaralı servis kaydı oluşturulmuştur. Her defasında ürün “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edilmiş, ancak kısa süre içinde aynı veya benzer arızalar yeniden ortaya çıkmıştır. Ayrıca bir defa mağazaya/bayiye giderek durumu ilettim; buna rağmen yine sadece servis yönlendirilmiş ve sorun kalıcı olarak çözülememiştir.
Ürünün garanti süresi içinde sık sık arızalanması ve bu arızaların süreklilik arz etmesi nedeniyle artık “tamir” seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde ürünün birebir, kapalı kutu yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis personellerinin “değişim yapılamaz” şeklindeki beyanlarının yasal bir dayanağı olmadığını, bu yaklaşımın tüketici haklarımın ihlali niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Gerekenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko cmb model çamaşır makinemin kurulumundan iki ay sonra sürekli arızalar yaşadım. Servis kayıtları oluşturuldu, cihaz 'yapıldı' denildi ancak aynı sorun tekrar etti. Bayi değişim vermedi, arızanın video kaydı mevcut ancak sorun hâlâ çözülmedi ve Beko'nun yaklaşımından memnun değilim.
