to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Ütü Isınma Arızası Ve 4 Bin TL Onarım Talebi
Uzun yıllardır evimde ve ailemde Beko tercih eden bir kullanıcıyım. Son olarak 2024 yılında Beko beu 8030 d model bir ütü satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandım ancak garanti süresi biter bitmez ütüde ısınma sorunu ortaya çıktı ve ütü görevini yerine getiremez hale geldi.
Bugün ürünü yetkili servise götürdüğümde benden 4.000 TL onarım ücreti talep edildi. Garantisi bittikten hemen sonra böyle bir arıza yaşanması ve neredeyse yeni alınmış bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de Beko kalitesine olan güvenimi sarstı.
Yıllardır tüm beyaz eşyalarımda ve küçük ev aletlerimde Beko’yu tercih etmiş bir müşteri olarak, bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ütümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle marka ile olan güven ilişkim ciddi şekilde zedelendi, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İki seferdir çağrı verip kapatıyorsunuz, sonra ulaşamadık diye cevap yazıyorsunuz. Kurumsal yapının geldiği noktaya bak.
Boşuna burada da şikayet oluşturmayın, tek söyledikleri bu süreç için çok üzgünüz ama garanti falan filan. Yardımcı olacağım başka bir konu var mı? Diye bitiriyorlar. Müşteri memnuniyeti için uğraş (mış) gibi yapıyorlar. Boşuna yerli diye gidip almayın, vallahi en iyisi yine Bosch
