to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Hemen Sonra Bozulan Ütü İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Beko actipress Expert beu 8030 d buharlı ütümü, garanti süresi bittikten sadece 20 gün sonra aniden arıza yapması nedeniyle servise götürmek zorunda kaldım. Ütü bir anda ısıtma yapmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.
Ürünü Şanlıurfa Siverek’teki yetkili servise bıraktığımda, benden 3.300 TL tutarında bir servis/onarım ücreti talep edildi. Garanti bitiş tarihi 9 Kasım olan bir ürünün bu kadar kısa süre sonra bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle tamir işlemini onaylamadım.
Ürünün garanti bitimine bu kadar yakın bir sürede arızalanması sebebiyle, Beko’nun mağduriyetimi dikkate alarak ütümün ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleriniz aradılar elimizden geleni yapmaya çalışacağız dedi ve gayet yapıcı oldular. Fakat müşteri hizmetleri aradıktan 10 dakika bile geçmeden yetkili servis arayıp biz ücretsiz yapamayız diyor. Bu nasıl bir çelişki anlamadım. Bir de servis kaydında müşteri ücreti kabul etmiyor diye servis kaydı düşmüşler. Ben şimdi garantisi 20 gün geçmiş ürüne sıfır parasından daha yüksek tamir ücreti mi ödeyeceğim. Arçelik gibi markadan yapıcı olmasını umuyorum.
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar bu saatten sonra Arçelik Beko ürün asla satın almam. Tavsiye de etmiyorum. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar
