to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Kurutma Makinesinde Arıza İçin Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
Garantisi devam eden Beko marka kurutma makinemin gerekli parça ve filtre temizliğini düzenli olarak yapmama rağmen kurutma süresi uzuyor ve makine çalışmayı sonlandırmıyor. Yetkili servis talebinde bulundum. Servis geldi. Bakım yapılması gerektiğini bakımında 1500 TL ücreti olduğunu belirttiler. Ben neden garantisi devam eden cihaza arızası için ücret ödetiliyor. Kronik bir sorunsa bu, sebebi kullanıcı değildir. Garanti o halde neden var. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Oysaki evdeki bütün eşyalarım Beko. Ve dün kendi hesabımdan anneme bir Beko marka makine aldım. İnşallah pişmanlık olmaz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçen Müşteri temsilcisi herhangi bir konuda yardımcı olamadı. Kronik bir problem olan bu durum, anlaşılan firma tarafından garanti kapsamında tamir yaptırılmaması için müşteriye bakım yaptırma zorunluluğu seçilmiş. Mağduriyetim devam etmektedir.
Müşteri temsilciliği tekrardan arıza tespiti için servis randevusu oluşturdu. Servis geldi ve bakım yapılmalısı gerektiği, bakım ücretinin 2420 TL olduğunu belirtildi. İlk gelen servis görevlisi 1500 TL, yetkili servis müşteri temsilcisi 1750 TL, genel merkez temsilcisi 1770 TL şeklinde ücret bildirdiler adıma kayıtlı makinem için. Garantisi devam eden cihazın garantisi boşuna varmış, alırken garantisi yok diye almalıymışım. Hadi neyse yaptıralım şu bakımı dedik, tutarsız bir ücret bildirimi ile karşı karşıyayım. Bir daha sormaya korkuyorum fiyat artacak diye.
