to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Beko Prosmart inverter model buzdolabı satın aldım. Ürünün garanti süresi 3 yıl. Kurulum için gelen yetkili servis, akım düzenleyici priz kullanmanın iyi olacağını söyleyince, tavsiyelerine güvenerek 800 TL ödeyip akım düzenleyici priz de taktırdık.
Bundan yaklaşık bir hafta önce buzdolabının soğutmadığını fark ettik ve 04.02.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak arızayı bildirdik. Servis geldiğinde ana kart arızası olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söyledi ve sipariş ettikleri parçayı bugün taktı. Ancak bu kez de kompresör hatası olduğunu, onun da değişmesi gerektiğini ve parça siparişi verdiklerini belirttiler. Şu anda buzdolabı tamamen kullanılamaz durumda ve bir haftayı aşkın süredir evimizde buzdolabı olmadan idare etmeye çalışıyoruz.
Ürün değişimi talep edip edemeyeceğimi sorduğumda, servis çalışanları ürün değişiminin sadece aynı arızanın ilk bir ay içinde iki kez tekrarlanması ya da bir yıl içinde birden fazla farklı arıza oluşması durumunda yapılabildiğini söylediler. Ayrıca, ürün tekrar arıza yapar ve bu sırada garanti biterse ne yapmam gerektiğini sorduğumda, garanti süresini uzatmamı tavsiye ederek 4 yıllık uzatma için yaklaşık 6.800 TL daha ödemem gerektiğini ilettiler.
Beko markasına güvenerek aldığımız buzdolabımızı şu an kullanamıyoruz. Ramazan ayının yaklaştığı bu günlerde, bir evin ve mutfağın bu kadar uzun süre buzdolapsız bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Garantisi hâlâ devam eden ürünümün bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Eğer gerekli işlem yapılmayacaksa, Beko’nun 3 yıl garanti vermesinin bir anlamı kalmamaktadır. Beklentim, Beko markasının garanti kapsamında olan ürününün arkasında durması ve sorunu ürün değişimi yaparak çözmesidir.
Ürüne ait bilgilerim: Beko Prosmart inverter / 7281620214 978556 eb Beko TR df D78D-24-110297-1101-140838-29.
Sn. Yetkililer, 15.04.2022 tarihinde değişim ürünü olarak verilen Beko Prosmart Inverter model no D70505N markalı buzdolabı, 2024'ün 6'ncı ayında garantisi bittikten sadece 8 ay sonra soğutma arızası verdi. Değişim yapılmadan önceki üründe de ek garanti varken arıza vermiş ve değişim kararı alınmışt...
Beko marka Prosmart inverter model buzdolabım 21 Kasım tarihinde parça değişimi yapılacağı gerekçesiyle servis tarafından durduruldu ve o tarihten bu yana ürün soğutmuyor, kullanılamaz durumda bekliyor. Parça değişimiyle ilgili olarak tarafıma net bir bilgi, tarih ya da süreç hakkında herhangi bir a...
Yaklaşık 7 yıldır kullandığım Beko marka buzdolabımın uzatılmış garantisi Haziran 2025’te sona erdi. Geçen hafta dolabın dijital ekranında sürekli ünlem işareti çıkmaya ve dolap arızaya geçip soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Beko/Arçelik servisini çağırdım. Gelen personel, inceleme yaptıktan sonra...
Beko Prosmart inverter model buzdolabım 6 Ağustos 2025 tarihinde arızalandı ve aynı gün servis kaydı oluşturdum. Gelen servis ekibi ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi ve iki gün sonra kart değişimi yapıldı. Ancak aynı gün tekrar arıza verdi. Tekrar gelen servis bu defa motorun yandığını ve değ...
Yaklaşık 8 yıl önce aldığımız Beko 9580 KEX model buzdolabımızda ürünlerin soğuk olmadığını fark ettik. Ekranda kırmızı bir işaret vardı. Muhtemelen elektrik dalgalanmasından kaynaklı bir sorun oluştu. Garantisi bittiği için önce tanıdık bir tamirciye gösterdik ancak o da tamir edemedi. Bunun üzerin...
Yorumlar