to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Arızası Sonrası 15 Gündür Çözüm Yok Etlerim Bozuldu Mağduriyetim Artıyor
Beko Prosmart inverter model buzdolabım 6 Ağustos 2025 tarihinde arızalandı ve aynı gün servis kaydı oluşturdum. Gelen servis ekibi ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi ve iki gün sonra kart değişimi yapıldı. Ancak aynı gün tekrar arıza verdi. Tekrar gelen servis bu defa motorun yandığını ve değişmesi gerektiğini belirtti. Bir hafta sonra motor parçası geldi, fakat bu kez de dolabın tamir edilemeyeceği ve garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi.
Servisi aradığımda buzdolabının servise çekileceği, test yapılacağı ve gerekirse yenisinin verileceği, bu sürecin ise en az 20 gün süreceği belirtildi. Geçici ürün talebinde bulunmama rağmen servis tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 15 gündür buzdolabım tamamen çalışmıyor ve bu süreçte dolabımda bulunan yaklaşık 8.000 TL değerindeki siyah ve beyaz etim bozuldu. Üstelik Adana’da yaşıyorum ve Ağustos ayında sıcaklıklar 50 dereceyi geçiyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Garanti süresi devam eden ürünüm için bugüne kadar her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talep takip numaram: 497703915. Dolabımın bir an önce değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi zararın da telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
21 Ağustos ta yapmış olduğum şikayetten sonra ertesi gün dönüş yapıldı 27 Ağustos ta değişim onayı bir zahmet yapıldı fakat 28 Ağustos ta aradığımda cuma günü teslim edileceği söylendi randevu saatinde kimse gelmedi tekrar aradığımda bir aksaklık olduğu ürünün cumartesi günü teslim edileceği ancak o da 30 Ağustos tatil olduğu için pazartesi teslim edilebileceğini söylüyorlar gerçekten 6 Ağustos tan beri Adana sıcağında rezil olmuş durumdayım ve henüz bir türlü çözüne ulaşmış değil gerçekten çok yoruldum bu sıcaklarda
Ticaret Bakanlığına şikayet edin lütfen. Herkesi aynı şekilde mağdur ediyorlar. Kendilerini haklı sanıyorlar. CİMER üzerinden lütfen yazın.