to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Buzdolabının Soğutma Sorunu Çözülmedi
Beko marka buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen gıdaları uzun vadede bozuyor. Dolap günlük kullanımda görevini yerine getirmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garantisi 2028 yılına kadar devam ediyor.
Sorun için defalarca yetkili servis geldi ve her seferinde parça değişimi yapıldı ancak problem hiçbir şekilde çözülemedi. Son gelen servis ise sadece anlık kontrol yaptı, “sorun yok” diyerek ayrıldı. Buna rağmen dolap gıdaları sağlıklı şekilde muhafaza etmiyor ve aynı problem devam ediyor.
Tüketici Hakem Heyeti ve fabrika ile yaptığım görüşmelerde ürün değişim talebim reddedildi. Ayrıca Beko’nun resmi internet sitesi üzerinden de şikayetimi yazılı olarak ilettim ancak yine kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Tüm bu süreçlere rağmen buzdolabım görevini yerine getirmediği için, mağduriyetimin giderilmesi adına ürün için kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimin ulaştığını belirten otomatik mesajınız için teşekkür ederim. Ancak yetkili servis, randevu günü adrese gelmeden arızayı kapatmıştır. Buzdolabındaki sorun devam etmektedir. Talebim; servisin yerinde kontrol için yeniden yönlendirilmesi ve yapılan işlemin yazılı servis formu ile kayıt altına alınmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.”
