to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Sürekli Su Sızdırma Sorunu Garantili Çözüm Bekleniyor
Beko marka, 670560eı model buzdolabım uzatılmış 7 yıllık garanti kapsamında olup Temmuz 2026’ya kadar garantisi devam etmektedir. Cihaz 02.06.2025 tarihinden bu yana iç kısmından ve alt bölümden sürekli şekilde su akıtmaktadır.
Bu sorunla ilgili olarak 02.06.2025 ve 15.12.2025 tarihlerinde olmak üzere İzmir Karabağlar bölgesinden yetkili servis iki kez evime gelmiştir. Ancak her seferinde “cihazda sorun yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan evden ayrılmışlardır. Buna rağmen buzdolabındaki su akıtma problemi hiç düzelmemiş, aksine sürekli devam etmiştir.
Devam eden bu sorun nedeniyle buzdolabının altına ve çevresine sürekli su birikmekte, bu durum hem hijyen açısından hem de evdeki zemin ve dolaplar açısından zarar verici bir risk oluşturmaktadır. Probleme ilişkin elimde su birikintilerini gösteren fotoğraflar da mevcuttur.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen sorunun giderilmemesi ve geçici dahi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Beko’dan bu sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bunun da mümkün olmaması halinde ise bedel iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Tarafıma verilen standart yanıt dışında herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Yetkili servis tarafından iki kez kontrol edilmesine rağmen ve hatta bu bildirim sonrasında ek bir kez daha kontrol edilmesine rağmen sorun halen devam etmektedir. Ek olarak paylaştığım fotoğraflarda da görüleceği üzere buzdolabının alt kısmında ve iç bölümünde su birikmesi halen sürmektedir. Sorunun “cihazda problem yok” denilerek kapatılması gerçeği yansıtmamaktadır. Garanti kapsamında cihazım için kalıcı onarım, bunun mümkün olmaması halinde değişim ya da bedel iadesi talebimi tekrar ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Halen herhangi bir çözüm bulunamadı. Teknik servis geldi, parça değişimi istedi, değiştirilecek parça depodan hatalı geldi. Günün sonunda garanti kapsamında ürünümde sorun devam ediyor ve 30 Temmuz 2026 da garantisi bitecek. Ne zaman aksiyon alınıp, değişim yapılacak gerçekten süreci merakla takip ediyorum...
Uzun uğraşlar ve görüşmeler sonucunda, yeni ürün ile değişim yapıldı. Arçelik / Beko çalışanlarına çok teşekkür ederim
Uzun uğraşlar ve görüşmeler sonucunda, ürün değişimi yapıldı. Arçelik / Beko ailesine çok teşekkür ederim
