Garanti Kapsamında Kapak Üzerindeki Lekeler Ve Yazı Silinmesi İçin Ücretsiz Tamir Talebi

Beko BM 4041 model gri bulaşık makinesini 2022 yılı Bahar ayında satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra makinenin üzerinde lekelenmeler başladı ve zamanla gri yüzeyde belirgin izler oluştu, ayrıca üzerindeki yazılar silinmeye başladı. Bu sorun yaklaşık 3 yıldır aynı şekilde devam ediyor.

Sorun ilk ortaya çıktığında garanti kapsamındayken yetkili servis geldi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve o dönemde de ücretsiz işlem yapılmadı. Şu anda da kapak değişimi için benden ücret talep ediliyor. Hem garanti sürem devam ederken yardımcı olunmaması hem de aynı problem bu kadar uzun süredir bilinmesine rağmen hâlâ kullanıcıya maliyet çıkarılması beni gerçekten çok rahatsız ediyor. Üstelik daha önce de bu konuyla ilgili kayıt açıldığı ve dosyalarda görülebildiği söylenmesine rağmen yine aynı noktaya geldim.

Makine İzmir Bayındır’da kullanılıyor, servis ise İzmir Torbalı’dan geldi. Üründeki bu lekelenme ve yazı silinmesi probleminin kronik bir üretim hatası olarak değerlendirilmesini, kapak değişimi veya gerekli işlemlerin benden ücret talep edilmeden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Makinem aldığımdan bu yana eski
Gibi