to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arızalı Espresso Makinesi Ve Stok Eksikliği Nedeniyle Servis Gecikmesi
Denizli Teras Park Beko bayisinden yaklaşık 22.000 TL ödeyerek Beko CEG 7348 X CaffeExperto tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, cihaz sadece birkaç saniye çalışıp arıza yaptı ve 10 Ocak’ta Emek Beko servisine (Denizli) teslim ederek garanti kapsamında incelemeye gönderdim.
Yaklaşık 15 Ocak civarında ürün servisten geri geldiğinde bu kez süt haznesinin bozulmuş olduğunu gördüm. Ben ürünü servise bu şekilde vermemiştim. Servisle görüştüğümde bana yeni bir süt haznesi göndereceklerini söylediler; ancak parçanın ve ürünün stokta olmadığı, tedarik süreciyle ilgili de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı belirtildi. Ne ürünümden tam olarak faydalanabiliyorum ne de yeni ürün ve parça süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Hem ürünü aldıktan hemen sonra arıza yaşayıp servise vermek zorunda kalmam, hem de servisten bozuk ve eksik şekilde dönmesi ve stok gerekçesiyle sürecin uzaması nedeniyle mağdur edildim. Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve servis sürecinde de zarar gören espresso makinem için tarafıma acilen yeni ürün gönderilmesini ve stok‑tedarik süreciyle ilgili açık, yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizli Teras Park Beko bayisinden 8 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 22.000 TL ödeyerek Beko ceg 7348 X caffeexperto tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra cihaz sadece birkaç saniye çalışıp arıza yaptı ve 10 Ocak’ta Emek Beko servisine (Denizli) teslim ederek garanti kapsamında incelemeye gönderdim.
Yaklaşık 15 Ocak civarında ürün servisten geri geldiğinde bu kez süt haznesinin bozulmuş olduğunu gördüm. Ben ürünü servise bu şekilde vermemiştim. Servisle görüştüğümde bana yeni bir süt haznesi göndereceklerini söylediler; ancak parçanın ve ürünün stokta olmadığı, tedarik süreciyle ilgili de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı belirtildi. Bu nedenle ne ürünümden tam olarak faydalanabiliyorum ne de yeni ürün ve parça süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Hem ürünü aldıktan hemen sonra arıza yaşayıp servise vermek zorunda kalmam, hem de servisten bozuk ve eksik şekilde dönmesi ve stok gerekçesiyle sürecin uzaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve servis sürecinde de zarar gören espresso makinem için tarafıma acilen yeni ürün gönderilmesini ve stok ile tedarik süreci hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm sağlanması Beko beni oyalıyor çözüm olmadı ürünüm gelmedi
