to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Üretim Kaynaklı Sorun Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti
Beko yetkili satıcısından yaklaşık 7 yıl önce satın aldığım 670530 MB model buzdolabım, 1 Eylül 2025 tarihinde aniden soğutmamaya başladı. Daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak 0850 210 888 numaralı servis kaydını oluşturdum. Servis yetkilisi gelip ürünü inceledi ve gaz kaçağı olduğunu belirtti. Garanti süresinin dolmuş olması nedeniyle tamirin ücretli olacağını iletti.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, aynı modelin üretimde olmaması nedeniyle bir üst model olan 670475 MB için değişim önerildi ve benden 19.297 TL talep edildi. Ancak bu modelin piyasa fiyatı 26.000 TL civarındayken, bana sunulan fiyat 35.000 TL üzerinden hesaplanmış. Ayrıca bu sorun, ürünün üretiminden kaynaklı bir hata olmasına rağmen, yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Buzdolabımı kapatıp 30 saat beklemem istendi ancak sorun çözülmedi. İzmir/Bornova’da yaşıyorum. Kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu problem için yüksek bir değişim ücreti ödemek istemiyorum. Beko-Arçelik firmasından mağduriyetimin giderilmesini ve daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aynı sorun yaşıyorum aynı model teklif edildi istenen ücret farkı 23.660 bin lira internet sitelerinde dolap fiyatı 27 bin tl kendi sitelerinde 39 bin lira bunu dayatıyorlar 3 bin 5 TL için asla o dolabı almam hakkımı sonuna kadar arayacağım