to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı 6 Yıl Sonra Arızalandı Servis Çözüm Sunamıyor
6 yıl önce özellikle kaliteli ve sağlam olduğunu düşünerek Beko marka 5761540200 AB 505 litre buzdolabı aldım. Ancak yaklaşık 2 haftadır buzdolabım aniden soğutmamaya başladı. Kütahya merkezdeki yetkili servisi 2 kez çağırdım; kart değişimi yaptılar, motora ve diğer parçalara baktılar, fakat sorunun kaynağını bulamadılar ve buzdolabı hala çalışmıyor.
Servis, dolabın değişimi için bana indirimli yeni ürün önerdi ve ayrıca gel-git ücreti olarak 650 TL talep etti. Ancak hem sorunu çözememeleri hem de garanti süresi dolmuş olsa bile 10 yıl dolmadan buzdolabının tamamen arızalanmasını kabul edemiyorum. Ayrıca, yapılan işlemler için herhangi bir belge veya servis fişi de verilmedi.
Beko’dan, ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hem markaya olan güvenim hem de 10 yıl dolmadan yaşadığım bu ciddi arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hayatımda bu kadar saçmalık görmedim... Beko'dan aldığım buzdolabım 6. Yılında bozuldu, servis geldi arızası tüketici kaynaklı olmayan dolabın ortasında yer alan bir kablonun kopmasiymis. Tamir edilemez durumu vardı. Garantisi bitmişti Beko'dan arandım tahmini yüzde 40 lik bir indirimle yeni dolap teklif ettiler kabul ettim. Dolabım geldi bu seferde bir rafı eksik. Servisi aradım fabrikadan bu şekilde geliyormuş eksik olan rafı parayla alıyormuşuz, Bütün eşyalarımı sağlam güvenilir bir marka diye Beko'dan almıştım keşke almasaydım. Araba satsalar kornasını takmazlar demek ki hayatımda bu kadar saçmalık görmedim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
