Elektrik Kesintisi Sonrası Dondurucu Işığı Yanıyor Ama Soğutmuyor; Müşteri Mağduriyeti Artıyor

Beko 7375 derin dondurucuyu yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Evde elektrik gidip geldiğinde cihazın ekran ışığı yanıyor ve biz çalışıyor zannediyoruz, ancak aslında soğutma yapmadığını ancak içindeki ürünler 2 gün sonra eriyip bozulduğunda fark edebiliyoruz. Bu durum birçok kez tekrarlandı ve defalarca ürünlerimiz çöpe gitmek zorunda kaldı.

Yetkili servisle görüştüğümüzde ürünün kendini korumaya aldığını, bu yüzden çalışmadığını söylüyorlar. Ancak bu koruma kullanıcı olarak bizim tarafımızdan fark edilmedikçe devreden çıkmıyor, yani cihaz ışığı yanıyor ama içerisi soğumuyor ve biz bunu anlayamıyoruz. Servis bu duruma karşı sadece fişi çıkarıp tekrar takmamız gerektiğini söylüyor, fakat bu da kalıcı bir çözüm sağlamıyor ve aynı sorun tekrar yaşanıyor. En son bu problem yaklaşık 1 hafta önce meydana geldi.

Sürekli aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Bu derin dondurucunun elektrik kesintisi sonrası kendini güvene alırken kullanıcıyı net bir şekilde uyaracağı, soğutmadığı durumlarda kolayca anlaşılabilir olacağı, tekrar eden bu soruna kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.