to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucu Hasarlı Ve Logosuz Geldi, Bayi Ve Servis Çözüm Sunmuyor
05.06.2025 tarihinde İzmir Buca değirmenciler Beko bayisinden almış olduğum 7371 jeb model derin dondurucu evim streçli olarak geldi. Ürün bana geldiğinde fark etmedim fakat ürünü temizlerken Beko logosu olmadığını fark ettim ve sonra detaylı olarak incelediğimde ön kapaktaki logonun üstünün bir etiketle kapatıldığını gördüm. Logo komple yırtılmış ve üstü de çizikti. Ürünün yan tarafında da aynı çizikler vardı yine üstü kapatılmıştı. İzmir Buca Arçelik Beko Yetkili servisini aradığımda bana ürün değişimi yapılmayacağını ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bayi ile görüşmemi ilettiler. Bayi ile görüştüğümde Beko'nun kendi fabrikasında böyle ürettiğini ve ürüne müdahale etmediklerini söylediler. Çocuk oyalar gibi bahaneler sundular. Ürünün yasal 14 günlük süre içerisinde iade etmemem için sürekli olarak oyaladılar. Ürünümün değiştirilmesi veya ücret iadesini talep ediyorum. İzmir Buca değirmenciler Beko bayisi ve Beko yetkili servisinden şikayetçiyim. Çok çok ilgisizler.
Gelişme
Beko marka derin dondurucu aldım ama bana gelen derin dondurucu ambalajı olmadan geldi. Üstünde çizikler varmış. Tabi biz bunları koskoca Beko markasının bayisi çiziklerin üstünü etiketlerle kapattığı için fark edemedik. Montaj fişine de hasarsız olarak teslim edildi diye yazmışlar. Etiketi kaldırınca gördük sonra servisi aradık servis daha önce fark etmediğimiz için suçun biz de olduğunu iddia ettiler. Hem bayi hem servis dolan. Dırı. Cı gibi beni dolan. Dır. Dılar. Koskoca Beko markasına bayi ve servise hiçbir şey yapmamasını hiç yakıştıramadım. Hakem Heyeti için servis formunu istedim onu bile göndermiyorlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
