to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucu Arızası Nedeniyle Ürünlerim Sürekli Eriyor, İade İstiyorum
Beko 7371 jeb model derin dondurucumu yaklaşık 1 yıl olmadan online olarak satın aldım. 2 haftadır cihazım sürekli olarak soğutmuyor ve içindeki tüm ürünlerim eridi, hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve servis yönlendirildi. Servis ana kart değişimi gerektiğini söyledi, ancak henüz 1 yıl bile olmadan ana kartın bozulmasına anlam veremedim ve ürünün değişimini talep ettim. Buna rağmen sadece ana kart değişimi yapıldı. Ancak, ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde 2 raftaki tüm ürünlerimin yine eridiğini gördüm.
Sürekli devam eden bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve tüm ürünlerim ziyan oldu. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko jeb 7371 model derin dondurucum yaklaşık 1 aydan uzun süredir soğutmuyor. Sorunun başlamasından bu yana defalarca teknik servis ile görüştüm, toplamda 6 kez evime servis geldi ve bir defa da cihaz atölyeye götürülüp tekrar getirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen cihazda herhangi bir düzelme olmadı ve hala soğutma problemi devam ediyor.
Bu süre zarfında ürünün ana kartı, kompresör motoru ve birkaç hortumunun değiştiği belirtildi. Cihazım garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Ayrıca, defalarca Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım fakat maalesef hiçbir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyet çok büyük; yaz aylarında aldığım ve derin dondurucuda sakladığım tüm gıdalarım bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Derin dondurucuyu özellikle kışın kullanmak için almıştım, ancak kış gelmeden tüm emeklerim ve gıdalarım ziyan oldu. İlk kez Beko markasını tercih ettim ve bu süreçte çok pişman oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuzluğun telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Nedir son durum değişim yapıldı mı?