to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko 7371 jeb model derin dondurucumu yaklaşık 1 yıl olmadan online olarak satın aldım. 2 haftadır cihazım sürekli olarak soğutmuyor ve içindeki tüm ürünlerim eridi, hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve servis yönlendirildi. Servis ana kart değişimi gerektiğini söyledi, ancak henüz 1 yıl bile olmadan ana kartın bozulmasına anlam veremedim ve ürünün değişimini talep ettim. Buna rağmen sadece ana kart değişimi yapıldı. Ancak, ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde 2 raftaki tüm ürünlerimin yine eridiğini gördüm.
Sürekli devam eden bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve tüm ürünlerim ziyan oldu. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Beko jeb 7371 model derin dondurucum yaklaşık 1 aydan uzun süredir soğutmuyor. Sorunun başlamasından bu yana defalarca teknik servis ile görüştüm, toplamda 6 kez evime servis geldi ve bir defa da cihaz atölyeye götürülüp tekrar getirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen cihazda herhangi bir düzelme olmadı ve hala soğutma problemi devam ediyor.
Bu süre zarfında ürünün ana kartı, kompresör motoru ve birkaç hortumunun değiştiği belirtildi. Cihazım garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Ayrıca, defalarca Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım fakat maalesef hiçbir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyet çok büyük; yaz aylarında aldığım ve derin dondurucuda sakladığım tüm gıdalarım bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Derin dondurucuyu özellikle kışın kullanmak için almıştım, ancak kış gelmeden tüm emeklerim ve gıdalarım ziyan oldu. İlk kez Beko markasını tercih ettim ve bu süreçte çok pişman oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuzluğun telafi edilmesini talep ediyorum.
Beko 7371 model derin dondurucum henüz 1 yıl dolmadan arıza yaptı ve ana kartı değiştirildi. Ancak ana kart değişiminden sonra da cihazda sorunlar devam etti ve yaklaşık 1 aydır soğutma problemi yaşıyorum. Servis gelip ürünü atölyeye götürdü ve şu anda onarım sürecinde olduğunu söylediler. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, ben ürün değişimi talep ettiğimde müşteri temsilcisi hanımefendi çok sert ve ilgisiz bir şekilde olumsuz yanıt verdi. Bir müşteri olarak bu yaklaşımı hiç hoş bulmadım ve Beko’dan aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Daha önce farklı markalar kullandım ve ilk kez Beko tercih ettim, ancak çok pişman oldum. Beko’nun müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum ve yaşadığım bu olumsuzluğu çevremde de paylaşacağım, kimseye önermiyorum.
Ürünün kısa sürede iki kez arızalanması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Beko jeb 7371 model derin dondurucum yaklaşık 3 haftadır soğutmuyor ve içerisindeki tüm ürünlerim eridi. Sorun ilk başta başladığında servis çağırdım, ancak ilgilenmeden ana kartı değiştirdiler. Aynı sorun tekrar yaşandı ve tekrar servise yönlendirildim. Bu kez servis, ana kartta bir problem olmadığını, hortumda sorun olduğunu söyledi fakat şu an hiçbir işlem yapılmıyor. Boşuna ana kartı değiştirdiler ve deforme olan ürünü kullanmak istemiyorum. Derin dondurucu şu anda hiç çalışmıyor ve muhatap alabileceğim kimse yok.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her biri farklı cevaplar veriyor ve sürekli randevu oluşturulmasına rağmen gelen kimse olmuyor. Ürünüm henüz 1 yıllık bile olmadı ve garanti kapsamında. İstanbul’da yaşıyorum. Sorunun çözümü için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Ek olarak, Beko’dan aldığım bu hizmetten dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Bir daha asla Beko tercih etmeyeceğim ve kimseye de önermeyeceğim. Evimizde farklı markalara ait 4-5 beyaz eşya kullanıyoruz ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadık.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko 7372jeb model derin dondurucum yaklaşık bir haftadır soğutmuyor ve içindeki tüm malzemeler erimiş durumda. Sorun ilk kez yaşandı. Fişi çekip tekrar taktım ve ayarları kontrol ettim ancak herhangi bir düzelme olmadı. 18.10.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’deki adresimde servis talebinde bulundum. ...
Beko derin dondurucuyu alalı bir yıl bile olmadı, fakat iç kısmı karardı. Havalanması ve buzunun çözülmesi için ağzı açık şekilde bıraktığımız dondurucunun iç kısmında siyahlaşma ve deformasyonlar meydana geldiğini fark ettik. Garantisi olduğu için servis gelip kontrol etti. Kart değişimi yapılması ...
Beko markasından aldığım derin dondurucumun kurulumu yapıldıktan bir ay sonra arıza oluştu. Çağırdığımız servis ürüne hiçbir müdahalede bulunmadı, rapor bile tutmadan gitti. Ürünümüz birkaç ay sonra tekrar aynı arızayı verdi ve yine servis çağırdık. Gelen ekip fanın çalışmadığını, değişmesi gerektiğ...
Üç yıl önce Beko firmasından aldığım 7101 model derin dondurucu soğutmamaya başladı ve evde olmadığımız bir süreçte içindekiler eriyip kullanılmaz hale gelmiştir. Yerler parke olduğundan parkeler kabarmış ve kötü bir koku oluşmuştur. Servis çağırıldığında gelen teknisyen, zaman zaman bu tür sorunlar...
Öncelikle konuya şu şekilde başlamak istiyorum. Evdeki ürünlerimin birçoğunu Beko markası olarak kullanıyorum ve şu ana kadar bir sorun yaşamadım; ancak 6 ay önce almış olduğum 7071 MB model derin dondurucuyu alana kadar. Aldığım ürün, 1 ay geçmeden aşırı derecede buz yapmaya başladı. Servis çağırdı...
Yorumlar