Defolu Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Veriyor, Değişim Veya İade Talebi

31.12.2024 tarihinde Hatay Samandağ Tomruksuyu bölgesinde bulunan Hatay teksu nak. Su tes. Gün. En. Kay. Elk. Mal. Day. Tük. Mall. Oto yed. Par. İth. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti bayisinden 19.000 TL ödeyerek Beko cmxd 9100 model çamaşır makinesi satın aldım. Gelen ilk makinenin arkasında yumruk atılmış gibi içe doğru göçük bir bölüm vardı, bu nedenle ürünü kabul etmediğimi bayiye ilettim ve ısrarcı olmam sonucunda aynı gün başka bir makine getirildi.

İkinci getirilen makinenin kazanının içi daha ilk günden damlalar halinde ıslaktı. Bunu sorguladığımda, ürünün fabrikada denendiği ve bu yüzden ıslak olduğu söylendi. Açıkçası ikna olmadık ama deprem sebebiyle şehir dışında olduğumuz, memlekete sadece 2–3 ayda bir gelebildiğimiz ve acil ihtiyacımız olduğu için bu şekilde kabul etmek zorunda kaldık. Bu makinenin, ilk hasarlı makinenin yerine 483740569 talep numarasıyla değişim kapsamında getirildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen makine toplamda 10 kez bile kullanılmadı.

Buna rağmen makine çalışırken yerinden yürüyor, zaman zaman elektrik çarpması hissediyorum, su almama sorunu yaşıyorum ve hiçbir hata koduna uymayan 3:17 şeklinde bir uyarı veriyor. Yani neredeyse her kullanımda farklı bir problemle uğraşıyoruz ve makineyi güvenle kullanamıyoruz. Bugün tekrar servis ile iletişime geçtim, ancak tüm bu süreç boyunca mağduriyetim devam ediyor.

Depremden sonra barınmak için sığındığımız derme çatma evimizdeki tek yeni eşya bu çamaşır makinesi ve ne yazık ki hiçbir hayrını göremedik. Sürekli arıza çıkaran, yürüyen, elektrik çarpan ve su almayan bir makineyle yaşamak istemiyorum, artık tamir de istemiyorum.

İlk hasarlı makine için açılan 483740569 talep numarasıyla tarafıma getirilen bu ikinci makinenin tamamen geri alınarak ya sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Daha fazla mağdur edilmeden, yaşadığımız bu sürece kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.