Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Küçültüyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor

2020 yılında İzmir’deki Beko mağazasından aldığım 10 kg’lik çamaşır makinesi, ilk günden beri kıyafetlerimi küçültüyor. 30 derecede, hatta en kısa 15 dakikalık programlarda bile yıkasam her seferinde çamaşırlarım çekmiş ve küçülmüş halde çıkıyor. Bu durum hem günlük kıyafetlerimde hem de yeni aldığım ürünlerde ciddi maddi kayba neden oldu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca kez Beko yetkili servis ve müşteri hizmetlerine başvurdum ancak her seferinde süreç geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sorunun neden kaynaklandığı net olarak açıklanmadı, makineyle ilgili tatmin edici bir inceleme ya da düzeltme yapılmadı.

Beko’dan, çamaşır makinemin kıyafetleri küçültmesine neden olan sorunun detaylı şekilde incelenerek net biçimde tespit edilmesini ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün değiştirilmesini veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.