to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Değişim Talebimiz Karşılanmıyor
Beko’dan yaklaşık iki ay önce 12 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldım ve makineyi ilk günden itibaren kullandığımızda kıyafetlerimizde yırtılma sorunu yaşamaya başladık. Sıfır alınan ve henüz çok yeni olan bir üründe, kıyafetlerin sürekli olarak zarar görmesi hem maddi hem de manevi açıdan bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Sorunla ilgili olarak defalarca kez Beko müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm, şikayet kayıtlarım oluşturuldu. İlk gelen servis, makinede herhangi bir sorun görmediklerini söyleyerek, tekrar olursa yeniden aramamızı iletti. Ancak sorun devam edince tekrar servis talep ettik. Bu sefer de bizim açıkça ürün değişimi talep etmemize rağmen, sadece parça tedarik ederek onarım yapabileceklerini belirttiler. İki aylık, sıfır bir üründe tamir veya parça değişimi değil, ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini istiyoruz.
Makine Kocaeli Dilovası’nda kullanılmaktadır ve hizmet talep numaram 498612795’tir. Kıyafetlerimizin zarar görmesine rağmen sorunun giderilmemesi ve değişim talebimizin dikkate alınmaması nedeniyle, Beko’dan ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu çamaşır makinesinin acilen yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
