to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka çamaşır makinem yaklaşık 3 aylık ve sıfır aldığım günden beri sürekli olarak çamaşırlarımı yıpratıyor. Her yıkamada çamaşırlarda ciddi şekilde tüylenme ve hav bırakma sorunu yaşanıyor, yeni ve kaliteli kıyafetlerim bile birkaç yıkamada eski, yıpranmış ve kullanılmaz hale geliyor.
Yaşadığım bu bariz problemi defalarca anlatarak Beko yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Makinenin çamaşırları bu şekilde yıpratmasının normal olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, değişim talebime karşı “herhangi bir şey yapamayacaklarını” söylediler ve sorunu adeta kullanıcı hatasıymış gibi geçiştirip konuyu kapatmaya çalıştılar. Şikayetimin ciddiye alınmadığını, müşteri memnuniyetinin hiçbir şekilde önemsenmediğini çok net bir şekilde gördüm.
Sıfır alınmış ve sadece 3 aylık bir çamaşır makinesinin kıyafetleri bu derece yıpratması, buna rağmen servisin ve müşteri hizmetlerinin “yapacak bir şey yok” tavrı kesinlikle kabul edilebilir değildir. Beko’nun bu yaklaşımı, müşterisini mağduriyetine rağmen tamamen sahipsiz bırakması olarak değerlendiriyorum. Beko’dan, bu konuya artık ciddiyetle yaklaşılmasını, ürünün detaylı ve tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikli talebim ürün değişimidir; eğer bu sağlanmayacaksa, tamir ya da iade seçeneklerinden biriyle net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Bu sorun makul ve tatmin edici bir şekilde çözülmezse, başka bir marka çamaşır makinesine geçerek mevcut ürünü kullanmayacağımı ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi etrafımdaki herkesle paylaşacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Beko markasına güvenerek satın aldığım çamaşır makinesi uzun süredir su almama problemi nedeniyle kullanılamaz durumdadır. Bugüne kadar yetkili servis tarafından 2 kez arıza tespiti, 2 kez parça değişimi olmak üzere toplam 4 onarım müdahalesi yapılmıştır. Hatta birçok parça değiştirilmiştir. Bugün B...
Beko marka çamaşır makinemi alalı daha 8 ay oldu ve aldığım günden beri birden fazla şikayetim oldu. Makinem ciddi derecede çamaşır yırtıyordu ve yumuşatıcı kokutmuyordu, beyazlarım gri renkte çıkıyordu. Servis kaydı oluşturup makinemi yetkili servis aldı. Kazanı değiştirdiklerini söylediler. Servis...
Beko marka çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım. Aldığımdan bu yana defalarca kez servis çağırdım, kaç kere parça değişti artık sayamıyorum. Makinenin bir türlü düzen tutmamasından, sürekli bir yerinden ses gelmesinden ve sürekli parça değişimi yaşanmasından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum...
Beko marka çamaşır makinem son iki üç aydır her yıkamada çamaşırları düzgün yıkamıyor, koku yapıyor ve üzerinde deterjan kalıntıları bırakıyor. Makinem halen garanti kapsamında olmasına rağmen aynı sorun sürekli devam ediyor. Bu süreçte 4–5 kez servis kaydı açtırdım. Servis ekipleri bir gelişlerind...
Yaklaşık 2 yıllık Beko çamaşır makinemde ilk günden beri çamaşır yırtma ve çamaşırları temiz yıkamama sorunu yaşıyorum. Buna ek olarak son bir haftadır makineden adeta içinde taş çeviriyormuş gibi çok rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Şu ana kadar 3 kez servis kaydı açtım. Gelen iki farklı se...
Yorumlar