to read complaints and reviews, or file yours.Beko’nun Yedek Parça Satışı Reddi Ve Zorunlu Servis Ücretine Karşı Şikayet
Beko D48101E model 8 kg çamaşır makinemin rezistansı bozulduğu için 03.03.2026 tarihinde yedek parça temini amacıyla Beko çağrı merkezi ile görüştüm. Amacım yalnızca rezistans parçasını satın almak ve montajını kendi imkanlarımla yapmaktı.
Görüşme sırasında bu parçayı bana yedek parça olarak satamayacakları, mutlaka yetkili servisin gelerek kendilerinin takması gerektiği söylendi. Yaklaşık 10 yıl önce satın aldığım ve bedelini fazlasıyla ödediğim bir ürün için, sadece yaklaşık 300 TL’lik bir rezistans ihtiyacım varken, teknik servis hizmet bedeline mecbur bırakılmamı kabul etmiyorum. Ürünün arızasını biliyorum ve tamir işinden anlıyorum; bu nedenle yalnızca parça temini talep ederken bana hiçbir şekilde esneklik tanınmadı.
Beko’nun, yedek parçayı son kullanıcıya satmama ve müşteriyi zorunlu olarak yetkili servis ücretine mahkûm eden bu uygulamasının gözden geçirilmesini, talep ettiğim rezistans parçasının tarafıma yedek parça olarak satılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
