Beko Yetkili Servisinin Aşırı Ücretli Sök Tak Ve Taşıma

Beko 18.000 BTU klimam için yetkili servisi arayarak Kartal’dan Maltepe Zümrütevler’e sök‑tak ve taşıma işlemi yaptırmak istedim. Daha önce yaklaşık 3–4 gün kadar önce bu işlem için 8.500 TL civarında bir ücret söylenmişken, sonrasında yetkili servis bu kez sök‑tak için 10.000 TL, parça ihtimaliyle birlikte toplamda 16.000 TL’ye kadar çıkabilecek bir masraftan bahsetti. Tek bir klimanın taşınması için bu rakamın, özellikle piyasa koşullarıyla kıyaslandığında, son derece fahiş ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Klimama geçen sene ekstra garanti yaptırmıştım ve hâlâ 3–4 yıllık ek garanti sürem bulunuyor. Kiracı olduğum için bu ek garantiyi özellikle içim rahat olsun diye tercih etmiştim, ancak şu an bu fiyat politikası nedeniyle yaptırdığım ek garantiyi adeta çöpe atmak zorunda kalıyorum. Piyasada aynı işin gaz kaçırmaması, aynı boruların kullanılması şartıyla yaklaşık 5.000 TL civarında yapıldığını öğrenmişken, yetkili servisin benden istediği 16.000 TL’lik bedeli kabul etmiyorum.

Beko’nun bu sök‑tak ve taşıma işlemleri için uyguladığı fiyat politikasını kesinlikle adil bulmuyorum. Ek garantim devam ederken bu kadar yüksek rakamlarla karşılaşmak müşteriyi mağdur eden bir durumdur. Talebim, sök‑tak ve taşıma ücretlerinin piyasa koşullarına uygun, makul seviyelere çekilmesi ve bu tür işlemler için gerçekçi, şeffaf ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir fiyat politikasının acilen uygulanmasıdır.