Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Klima
31826 Ekolojik
Beko Klimam Hatalı Olmasına Rağmen Adres Değişikliği Nedeniyle Garanti Dışı Tutuluyor

ID:35092152

Beko Klimam Hatalı Olmasına Rağmen Adres Değişikliği Nedeniyle Garanti Dışı Tutuluyor

Burhan

Beko

05 Şubat 02:30

711

Yaklaşık 1,5 sene önce İstanbul Sultanbeyli’de tanıdığım bir Beko bayisinden 18’lik bir klima satın aldım. Klima eve ilk kurulduğunda gelen servis elemanları, bu markanın ürününün çabuk bozulduğunu, uğraşmamak için garantisini 1 yıl daha uzatmamı tavsiye etti. Bu ifade beni oldukça rahatsız etmesine rağmen, risk almamak için garantiyi 1 yıl daha uzattım.

Satın almadan yaklaşık 3 ay sonra evimi taşımak zorunda kaldım. Klimanın taşınması için yetkili servisi aradığımda benden 9.500 TL talep ettiler. Bu bedel o dönem için bana çok yüksek geldi. Farklı bir servise taşıtmak istersem garantinin bozulup bozulmayacağını sorduğumda, garanti kapsamı dışına çıkmayacağı söylendi. Bunun üzerine klimamı nakliye dahil 3.000 TL ödeyerek başka bir servise taşıttım ve hem söküm hem de montaj aşamasını video kaydı ile kayıt altına aldım.

Yeni evimde klima yaklaşık 2 ay çalıştıktan sonra sürekli hata kodu vererek bozuldu. Normal garanti sürem devam ettiği için yetkili servisi tekrar çağırdım. Gelen servis elemanı ürünün arızalı olduğunu, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, ürünü alıp tamire götüreceklerini ve hatta değişim olabileceğini söyledi. Ancak ertesi gün arandığımda bu kez adresimin değiştiği gerekçesiyle ürünün garanti kapsamı dışında olduğu ve işlem yapılamayacağı belirtildi. Herhangi bir yazılı belge, servis formu veya fiş de tarafıma verilmedi.

Şu an evimde çalışmayan ve garanti kapsamında olması gerektiğine inandığım bir klima bozuk şekilde duruyor. Ürünün kullanıcı hatası olmadığı, yetkili servis tarafından da ifade edilmesine rağmen adres değişikliği bahane edilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Beko markasından, klimamın garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün olarak görülmesini ve ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Beko

05 Şubat 12:44 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İklima sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Yetkili Servis Taşınma Sonrası Klimam Arızalandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

İklima

Beko

11 Ağustos 2025 10:28

610

"Sorun giderildi. Teşekkürler."

Beko Klima Servis Ve Garanti Sorunları

Beren

Beko

10 Nisan 2025 11:52

1.349

2023 yılının sonlarında almış olduğum Beko klimadan bin pişmanım. Öncelikle alırken iç ünitesine ayrı, dış ünitesine ayrı garanti veriyorlar, ancak hiçbir şey garanti kapsamına dahil edilmiyor. Kötü bir garanti anlayışı var. Klimayı taktırdığım evimden taşınmak istememle süreç başladı. İç ve dış üni...

Beko Klimam Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

Umut

Beko

15 Temmuz 2025 14:19

2.668

18'lik Beko marka klima aldım. İç ünite ses yaptığı için kayıt oluşturdum, geldiler ve evet, iç ünite arızalı, değiştirmemiz gerekli dediler ve değiştirdiler. Sonrasında klima soğutmamaya başladı. Tekrar talep oluşturduk, sonra gelen servis dış ünitenin yanlış montaj yapıldığını, değişmesi gerektiği...

Beko Klimam Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Beko 18 İlk Klima

Hakan

Beko

12 Haziran 2024 20:06

472

Yaklaşık 3 yıl önce 18 binlik Beko klima aldım. Doğru düzgün çalıştırmadan arızalandı ve tamir ettiler. Ben de garantisini uzattım çünkü güven vermedi ve bu yıl yine aynı arıza oluştu. Servis kaydı açtım, 2 defa randevu verdiler. Randevu saatine ve gününe uymadılar. Defalarca şikayet etmeme rağmen b...

Beko Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar

Enes

Beko

13 Kasım 2024 10:39

3.291

Beko markalı klimamı taşınmam gerektiği için servis yönlendirilmesi istedim. Ürünün garantisi olmasa kesinlikle servis çağırmam. Aradım müşteri hizmetlerini, bana bir link gönderdiler. Buradan rezervasyon yapmam gerektiği iletildi, doldurdum, günü ve saati bekliyorum. Montaj elemanı rezervasyon saat...

1 Destek