Beko TV Ayaklarının Stok Durumu Ve Satış Sürecinde Şeffaflık Talebi

Komşum arızalanan X marka televizyonu yerine bir Beko Google TV almış ve teknik servisine duvara monte ettirmiş. Ancak eşi, yeni kumandasına alışmakta zorlanınca, arızalı X marka televizyonu tamir ettirmişler. Sonuç olarak, duvara monte edilen Beko TV kutusuna geri konularak yerine tamir edilen X marka TV takılmış.

Daha sonra, komşumun ihtiyacından fazla olan bu Beko televizyonu ben satın aldım. Televizyonu kutusundan çıkardığımda, ayaklarının eksik olduğunu fark ettim. Yaşadığım yerdeki Beko yetkili servisine giderek ayakların fiyatını sordum. Şaşırtıcı bir şekilde, benim satın aldığım televizyonun ayakları, kaderin garip bir cilvesi olarak o servisin stoklarında görünüyordu. Ancak o an fiyatı yüksek bulduğum için almadan ayrıldım.

Bu durum kafamda bazı sorular oluşmasına neden oldu:

Beko'nun binlerce ürününün her parçasının her yetkili serviste her zaman bulunması mümkün müdür?

İhtiyacım olan bu ayaklar, hangi irsaliye ile teknik servisin stoğuna girmişti?

Bu soruları sormak ve durumu anlatmak için 444 0 888 numaralı Beko müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle genel müdürlük tarafından aranmak istediğimi belirttim. Ancak yaklaşık iki saat sonra, başka bir yetkili servisten "bizi aramışsınız" şeklinde bir telefon aldım.

Buradaki talebimi bir kez daha yinelemek istiyorum:

Beko Genel Müdürlüğü'nün ilgili yetkili servisi arayarak bu ayakların hangi irsaliye ile ve hangi tarihte stoklarına girdiğini sormasını, ve asıl önemlisi, bana ait olan televizyonun ayaklarının bana tekrar satılmaya çalışılıp çalışılmadığını araştırmasını talep ediyorum. Bu konuda Beko Genel Müdürlüğü'nden detaylı bilgi bekliyorum.