Beko Yetkili Servis Mağduriyeti

Sergen · 2024-03-20T22:49:09+03:00

2023 Haziran ayında aldığım Beko Crystal 8 B55 Google TV model televizyon, evdeki ufak çocuğumun paneli kırması üzerine Beko müşteri hizmetlerinden destek alarak Bağcılar'daki yetkili servise götürdüm. Kendini profesyonel sanan personel, televizyonu atölyeye onarım için götürdüğünde, yetkili olduğunu iddia eden kişi, televizyonun onarım süresinin yaklaşık iki hafta olacağını ve onarım maliyetinin 12.500 TL olduğunu, panelin tamamen değişeceğini bildirdi. Ödemeyi peşin yaptıktan sonra televizyonu getirip evde eşimin tam kontrol etmeden duvara kurulumunu yaptılar. Ancak, sıfır televizyonumda tornavida izleri ve kasanın arka tarafında hasar olduğunu, ayrıca panelin değiştiği söylenmesine rağmen bazı yerlerinde siyah lekeler bulunduğunu fark ettim. Bu durumun peşini bırakmayacağımı bir kez daha hatırlatmak amacıyla buradan yazıyorum. Sayın Beko, markanızın ne kadar değerli olduğunu lütfen kısa sürede gösterin. Televizyonumun değişimini talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Sergen

Merhaba, Sayın Beko Televizyonum bugün teknik servisten geldi. Uzun incelemeler sonucu maalesef ki hataların bu sefer farklı olduğunu gördüm. Panelin sağ üst sol alt tarafında siyah gölgelenme olduğunu bununla kalmayıp ekranın yan taraftan bakıldığında yansıma yaptığını ve tam ortada minik siyah pixel ölüsü olduğunu fark ettim. Cihazın onarımı ne yazık ki 2. Kez de başarılı olamadı tekrardan cihaz değişimi talep ediyorum ve bu konuyu üzülerek devam etmesi durumunda bana olumlu geri dönüş yapmadığınız durumda THH ye başvuracağım.

Sergen

Beko televizyon bugün onarımdan geldi hiç şaşırmadım kı sözde onarımı tamamlanmış televizyon yine aynı sorun yine aynı ekran sizden acil geri dönüş bekliyorum değişim talebimi tekrar teyit ediyorum. Konu mahkeme yoluyla çözülecekse benim zamanım çok bilginiz olsun. Bu resmen tüketiciyi yanıltmak kandırmak oyalamak başka hiçbir çözüm göremedim sizden.

Sergen

Teşekkürler Beko. Bir kez daha markanızın değerini gösterdiniz.