to read complaints and reviews, or file yours.Beko TV Aldım 1 Gün Oldu İade Almıyor!
Gelişme
16 Nisan 2026 akşam saatlerinde Beko b875c model televizyon satın aldım. Ürün için 16.04.2026 tarihli fatura ile yaklaşık 49.000 TL ödeme yaptım. 18 Nisan Cumartesi günü kurulum yapıldı ancak daha kurulduğu gün üründe ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Televizyonun sol üst köşesinde belirgin bir LED ışık kararması bulunuyor, görüntüler net değil ve bulanık, ayrıca kanaldan kanala geçişlerde aşırı yavaşlık ve bekleme sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ürünü ayıplı mal olarak görüyor ve kesinlikle kullanmak istemiyorum.
Bu televizyonu Beko yetkilisinin önerisi üzerine, markaya güvenerek aldım. Bayide kameralar önünde ürünün 4 aylık olduğu söylendi ancak ürünün 2025 üretimi olduğu ortaya çıktı. Hem teknik olarak sorunlu bir cihaz aldığımı hem de ürünün yaşı konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum.
Kurulumun yapıldığı gün yetkili servis görevlisine ürünü iade etmek istediğimi açıkça ilettim. Bana, hafta sonu olduğu için pazartesi bayiye bildireceğini, bayinin onaylaması halinde iadenin mümkün olacağını söyledi. Bunun üzerine bugün sabah Ercan Beyaz Eşya Züccaciye Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Mezitli / Mersin şubesine gidip durumu anlattım ve görselleri gösterdim. Bayi, tekrar servis gönderileceğini, para iadesini ancak servis kabul ederse yapabileceğini söyledi. Servisin ise “bayi kabul ederse iade olur” dediğini, yani yetkinin bayide olduğunu anlattım. Buna rağmen bayi bana gidip Tüketici Mahkemesi’ne başvurmamı söyleyerek iade talebimi karşılamadı.
Aynı mağazadan son iki ay içinde klima ve bulaşık makinesi dahil toplam üç büyük beyaz eşya satın aldım ve önceki ürünlerde hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen sorunlu çıkan televizyon için, üstelik daha kurulumu yapıldığı gün iade talebinde bulunmuş olmama ve 7 günlük yasal cayma/ayıplı mal hakkım varken müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi ve iade sürecim gereksiz şekilde zorlaştırıldı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyonu kesinlikle istemiyorum. Beko ve ilgili bayi tarafından, b875c model televizyon için ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Buradan yetkililere sesleniyorum Beko'dan TV aldım eve kuruldu kuruldu gün iade istedim 1 gün oldu alalı servis Ercan Beko bayi ile görüşün diyor bayi servisle görüşün diyor gidin Tüketici Mahkemesi'ne verin diyor bu nasıl bir rezillik 50 milyar veriyoruz hizmet alamıyorum paramızla rezil olduk mağdur olduk iade istiyorum lütfen yardımcı olun koskoca Beko paramızın üzerine yatıyor çözüm istiyorum ayrıca ürün ledinde problem vardır ayıplı maldır ve görüntü kalitesi 0 çok kötüdür
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko servis geldi Ürünün hatalı oldu kusurlu olduğuna dair rapor tutu. 2 seçenek sundu ya ürün değişim ya para iadesi bende bayi bize sorun çıkardı kotu konuştu bu yüzden ya üst modele değişim ya da para iadesi istedim Beko'dan dönüş bekliyorum.
Evet ben üst model ile değişim talep etmiştim veya para iade fakat eşim para iadesi alalım tekrar bir sorun daha yasamamak bir daha uğraşmamak adına ürün istemiyoruz para iadesi istiyoruz
Beko bayi kötü iletişim kursada Beko iletişim merkezi bizi çözüm sundu ve 1 üst modelle fark ödedik değişim süreci baslatik teskkr ediyorum Beko ve şikayet vara kısa sürede yeni urunmzn gelmesini bekliyoruz
