Beko TV Sürekli Arızalı, Hakem Heyeti Kararı İade Ve Değişim Bekleniyor

Beko markasına ait b43 d 697 model televizyonumu servis tarafından montajı yapıldıktan sadece bir ay sonra arıza vermeye başladı. Yaklaşık bir senedir aynı sorunlarla uğraşıyorum. Televizyon bazen hiç açılmıyor, bazen ses var görüntü yok, bazen cihazdan vuruntu sesi geliyor ama ses çıkmıyor, kimi zaman açılıyor ama kapanmıyor, kimi zaman da kendi kendine kapanıyor. Ayrıca ekranın yeşil mavi gibi renklere dönüştüğü anlar da oluyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemiyor.

Bu süreçte defalarca servisi aradım, servis birçok kez eve geldi, birkaç kez de televizyonu atölyeye alıp geri getirdi; ancak her seferinde sorunlar devam etti. Müşteri hesabı olarak 8004-m047781 numaram sistemlerinde kayıtlı. Cihaza 18.499 TL ödemiş olmama rağmen uzun süredir ürünümden faydalanamıyor ve sürekli aynı arızalarla karşılaşıyorum.

Tüm bu yaşananlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet televizyonun değişimi veya ödediğim bedelin iadesi yönünde karar verdi. Buna rağmen karar yerine getirilmediği için şu anda dosyam icra aşamasına hazırlanıyor. Tüm yasal süreçlere rağmen mağduriyetim devam ettiği için televizyonumun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ya da 18.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum.