to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kırık TV İçin Sorumluluk Reddi Ve İade Talebi
20.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Beko b43 d500 b LED TV satın aldım. Birkaç gün sonra kargo elime ulaştı ve kurulumu için yetkili servisi aradım. Servis geldi, kutuyu servis elemanı açtı ve televizyonun ekranının ve panelinin kırık olduğunu söyledi. Kutuyu kendilerinin açmasına rağmen kutunun küçük bir yerinde ezik olduğunu, bu şekilde kargoyu teslim almamam gerektiğini belirterek hatanın bende olduğunu söylediler.
Ben de kutuyu kendim açmamış olsaydım ürünü iade edebileceğimi, bu yüzden zaten servisi beklediğimi ifade ettim. Bunun üzerine fabrikaya bir dilekçe yazalım dediler; ardından fabrikadan bize bir form gönderildi ve satıcıyla iletişime geçmemiz istendi. Satıcıya ulaştığımızda ise hiçbir hatalarının olmadığını, suçun tamamen bizde olduğunu söylediler. Bu süreçte ne Beko, ne Beko servisi ne de satıcı bayi herhangi bir sorumluluk almadı ve ortada hiçbir hatamız yokken mağdur olan taraf biz olduk.
Epttavm sipariş kodum PTT-3SKMIVM32-190526’dır. Ürünün kırık ve kullanılamaz şekilde teslim edilmesi nedeniyle televizyonun değişimini ya da ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko yetkilisi beni aradı durumu anlattım servisiniz paketi açtı dedim size yardımcı olacağız dediler ve ücretli tamir edelim dediler komik bir şekilde beni mağdur etmeye devam ediyorlar bir şey alırken düşünmek gerek Beko firmasından sorunu yasal yollarla çözmeye çalışacağım mecburen nihai tüketici bilsin diye not düşüyorum buraya
