Beko Televizyon Montajı Hatalı, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Yaklaşık 3 yıl önce tüm evimi olduğu gibi televizyonumu da Beko’dan aldım. 139 ekran Beko televizyon için kurulum yapılırken özellikle sağlam sabitlenmesi konusunda uyardım ancak gelen görevli duvara sadece iki vida takıp işlemi bu şekilde tamamladı.

Geçtiğimiz cuma günü televizyon duvardan yerinden çıktı ve küçük çocuğumun kafasına düştü. Çocuğumuzu hastaneye kaldırmak zorunda kaldık, çok şükür ciddi bir şey olmadan atlattık ancak yaşadığımız korku ve risk gerçekten çok büyüktü. Televizyonun montajı doğru ve sağlam bir şekilde yapılsaydı bu olayın hiç yaşanmaması gerekiyordu.

Olaydan bu yana yaklaşık bir haftadır Beko müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen ne bir yetkili aradı, ne “geçmiş olsun” diyen oldu, ne de eve servis yönlendirildi. Ürünü satana kadar iyi ilgilenen, sonrasında ise müşterisiyle ilgilenmeyen bir tavırla karşılaşmış olmak beni hem üzdü hem de çok pişman etti.

Bu nedenle hem can güvenliğimizi tehlikeye atan hatalı montajın sorumluluğunun kabul edilmesini, hem de televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olayın ciddiyetinin dikkate alınarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini bekliyorum.