to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyon Montajı Göz Hizasına Uymadı Ve Ücret İstendi
Beko marka 65 inç televizyonumun montajı 17 Haziran’da, ben evde yokken babam refakatinde yapıldı. Telefonda özellikle televizyonun göz hizasına takılmasını istedim ve bu şekilde montaj yapılacağı söylendi. Ancak montaj sonrası babam, televizyonun yukarıda olup olmadığını sorduğunda servis personeli “hayır” cevabını vermiş.
Ev o tarihte inşaat halinde olduğu için ancak yaklaşık 1 ay sonra taşınabildik ve televizyonu kullanmaya başladım. Film izlerken televizyonun göz hizasında olmadığını, oldukça yukarıya takıldığını ve boynum havada, rahatsız bir şekilde izlemek zorunda kaldığımı fark ettim. Bunun üzerine babamı aradım, o da montaj sırasında servise “acaba yukarıda mı oldu” diye sorduğunu, ancak servis personelinin bunu kabul etmediğini söyledi. Normalde televizyonun TV ünitesinin biraz üzerinde olması gerekirken neredeyse iki buçuk karış yukarıya monte edildiğini anladım.
Bugün Beko servisini tekrar aradım, geldiler ve üzerinden 1 ay geçtiği için montaj düzeltmesi için 1500 TL servis ücreti ödemem gerektiğini ilettiler. Evde hâlâ inşaat izlerinin durduğunu, yeni yeni yerleştiğimizi ve hatayı ancak televizyonu gerçekten kullanmaya başladığımda fark edebildiğimi söyledim. Telefondaki görevli ise oldukça umursamaz ve ukala bir tavırla yardımcı olmamak için adeta çaba gösterdi.
Yaşadığım bu süreçten sonra Beko’dan herhangi bir talebim ya da beklentim kalmamıştır. Sadece bu yaşananları bilmenizi istiyorum ve bundan sonra evime Beko marka hiçbir ürün sokmayı düşünmüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Beko tarafından arandım teşekkür ederim. Bu şekilde aranıp dinlenmek güzel fakat 100 bin tl para verip hoşuma gitmeyen bir durumu düzeltmek yerine inşaat halinde henüz bitmeyen bir evde duran ve izlenmeyen bir televizyondan 1 ay geçti diye 1500 TL istemek hiçbir akıl ve mantığa sığmıyor. Bedavaya yapma teklifini bırakın üzerine para verseniz Beko dan hiçbir talebim yoktur. Beko markası bitmiştir, çevreme de yaşadığım olayı anlatacağım.
