to read complaints and reviews, or file yours.Beko Süpürge Hortumu Garanti Kapsamında Değiştirilmeli
Beko SD5141 model dik süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Beko mağazasından satın aldım. Bugün, emici başlıkta bulunan hortumun yırtılması nedeniyle cihazı yetkili servise götürdüm. Serviste, bu sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 1.750 TL ücret karşılığında parça değişimi önerildi. Ancak, hortumun yırtılmasının kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Süpürge dik şekilde şarj edildiğinde hortum kısmında kırılmalar oluşuyor ve zamanla yırtılıyor. Garanti süresi devam eden cihazımda böyle bir problemin bana yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Farklı bir markada çalışan biri olarak da bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından uygun bulmadığımı belirtmek isterim.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, yırtılan hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
