to read complaints and reviews, or file yours.Beko Şarjlı Süpürge Hortumu Sürekli Yırtılıyor, Garanti Sorunu
Beko marka aldığım şarjlı süpürgenin hortumuyla ilgili şikayetim var. Daha bir yıl olmadı ürünü alalı, süpürgenin hortumu sürekli yırtılıyor. Üç kere garanti kapsamında değişti ve bize kullanıcı hatası olmadığı, süpürgenin genelinde bu şekilde bir hata olduğu söylendi. Herkesten şikayet aldıklarını belirttiler. Sonra süpürgenin hortumu yine yırtıldı, garanti servisini aradık. Geldiklerinde bizden 1800 TL ücret talep ettiler. Sebep olarak da üç kere garantiye gitmiş olmasını gösterdiler. Halbuki benim bir yıl garanti hakkım var. Daha önce süpürgenin kendisiyle ilgili problem olduğunu söylediler. Şimdi ise kullanıcı hatası olduğunu, benim kırdığımı iddia ediyorlar. Bir hortumu nasıl kırabilirim? Beko firmasının ürününün arkasında durmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri olumsuz dönüş yaptı. Ürünü garanti kapsamında onaramıyacaklarını, parçanın ücret karşılığında verilebileceğini söyledi. Beko kalitesine hiç yakışmayan davranış sergilediler. Kusurlu aksesuar üretimini kabul etmediler. Bundan sonra Beko ve bağlı olduğu yan ürünlerin hiçbirini almayacağım ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
