Beko Servisinde Tekrarlanan Fatura İstekleri Ve Çalışmayan Hasarlı Ürün

Beko ac7030 hava serinletici cihazımı sağa sola hava sirkülasyonu sağlayan mekanizmadan ses geldiği için 20 Haziran’da garanti kapsamında servise gönderdim. Cihaz servisteyken en az üç kez beni arayıp fatura istediler, her seferinde faturayı verdikleri numaraya göndermeme rağmen tekrar tekrar aynı talepte bulundular. Tüm bu sürecin sonunda ise cihazda bir sorun olmadığı söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi.

Cihaz elime ulaştığında kutuyu açtığımda bu kez cihazın hiç çalışmadığını gördüm. Ayrıca ürün üst kısmından darbe almış, çizikler oluşmuştu. Madem cihazda bir sorun yoktu, neden söküldüğünü ve söküldüyse neden düzgün şekilde toplanmadığını anlamış değilim. Başta sadece sağa sola hava sirkülasyonu yapan parçanın ses yapmamasını isterken, şu an ön taraftaki hava kapakları dahi çalışmıyor, açılmıyor ve kendi imkanlarımla tamir etmeye çalışıyorum.

Bu süreçte hem ürünümün mevcut sorunu giderilmedi, hem de sağlam olan diğer kısımlarının da bozulduğunu düşünüyorum. Cihazımın servis sürecinin tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, üründeki darbe ve çiziklerin açıklanmasını, hava sirkülasyonu ve ön kapaklardaki tüm arızaların giderilmesini, gerekirse cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim yüzünden Beko’dan alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.