Beko Soğutucu Sıfır Ürün Arızası Servis Ve Mağazanın Mağduriyeti

Ürünü Kayseri Bingöl Beko mağazasından aldık 14 Temmuz 2025 tarihinde eve geldiğimde ilk videodaki gibi felaket bir ses çıkarıyordu hemen Bingölü aradık servis yönlendirdik dediler kimse gelmedi biz aradık servis geldi mağazadan kimse yönlendirilmemiş ürünü servis yetkilisi arızalı olduğunu belirterek götürdü ertesi gün arayıp hiçbir işlem yapılmadığını bir sorun olmadığını iddia ettiler değişim istedik eski ürünü getirdiler şimdi ürünü çalıştırdık bu seferde pervaneler paneller asla oynamıyor ve panel aralarında sıvı yapıştırıcı var bu Beko adına bir lekedir arızalı ürünü sıfır ürününün arkasında durmamaları sıcak günler için aldığım dünya para ürünü bir gün dahi kullanamamak bu kul hakkı mağduriyetimin karşılanmasını ürünümün değişimini talep ediyorum lütfen gelen servis hatalı ürün diyor arka pervanesi sağılmış diyor servise gidiyor bir sorun yok bir işlem olmadı deniyor ürünümün bir çok yerinde sıvı yapıştırıcı çıkıyor ve paneller çalışmıyor artı olarak

Ben bu ürünü hiç kullanmadan yaşadığım sorun çok üzücü sıfır aldığım ürün bozuk ve servis değişimle sonuçlandırması gerekirken yorması çok üzücü umarım mağduriyetim giderilir

Ürünü üç beş ay kullansam anlarım tamir oldu geldi derim ama ben bu ürünü açtığımda arızalı idi gelen servis bunu gözüyle görüp onayladı nasıl oluyorsa merkezde çalışınca bir ses olmuyor hiçbir işlem yapılmadı deniyor videodaki sesin kendilinden düzelmesi mümkün mü ama panellerde yapışkan var ayrıca kumanda da arızalı tüketici haklarında değişim mevcut ve sıfır ürün bozuk çıkıyor ve bunu kabul etmiyorsunuz

Ben Beko adına güvenerek hiç araştırmadan aldım bu ürünü ürün kusurlu ilk açılımda arızalı değişim talep etmeme rağmen arıza kaydı açıldı videolarda da belirttim dehşet derecedeki ses serviste hiçbir sorun olmadığı iddia edildi hiçbir işlem uygulanmadığı söylendi bu ürün tamir görmüş ve ne yapıldığını açıklamadılar geldiğin panellerde sıvı silikon gibi yapıştırıcılar vardı ben ürünün değişmesini istiyorum servise gitsin gelsin istemiyorum kusurlu ürününüzü alın yenisini gönderin ben iade de isteniyorum sıfır aldığım ürünün tamirine karşıyım değişim talep ediyorum yoksa iade için Tüketici Hakları'na başvuracağım

Sıfır ürünümün kusurlu ürününüzün kullanamadan hiçbir sorunu yoktur denilen ürünümün tamir sonrası hali 😔

Evet aradılar hiçbir çözüm odaklı değil arızalı ürünlerini kabul etmediler servis arızalı dediği halde gözüyle gördüğü halde onu kayıt tutmadığı için yapacakları bir şey yokmuş sıfır ürüne tamiri kabul etmeyeceğim için değişim istediğim için bu şekilde yol aldılar tamir edip üründe bir şey olmadığını iddia ettiler kendi kusurlu ürünlerini servisin acizliğini hatasını müşteriye kapattılar değişim hakkımken bunu haksız yere reddettiler yinede şikayet edeceğim gereken yerlere evimde her şey Beko ve Arçelik'ti bundan sonra asla