to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ofis Soğutucusu Sağlık Riski Yaratıyor, İade Reddedildi
Ankara Ankamall Beko mağazasından ofisimizde kullanmak üzere Beko aç 7030 s model ürünü satın aldım. Mağaza görevlisi bu ürünü özellikle ofis için önerdi, arkasında buz haznesi olduğunu, klima gibi soğuttuğunu, ortamı serin tuttuğunu ve 2-3 saatte bir buz kütlesini değiştirmenin yeterli olacağını söyledi. Bu anlatıma güvenerek ürünü tercih ettik.
Ürün 08.06.2026 tarihinde teslim edildi. Mağazada anlatıldığı şekilde kullandığımızda cihaz yaklaşık 20–30 dakika sonra ortama sıcak hava vermeye başladı, odayı havasız ve aşırı nemli hale getirdi. Bu durum çalışanlarımızın ve eşimin iki gün boyunca rahatsızlanmasına, sağlık sorunları yaşamalarına sebep oldu. Ürünün bulunduğu ortamda çalışanların sağlığını olumsuz etkileyen bir cihaz olduğunu tecrübe ettik ve ardından kullanmayı bıraktık.
Yaklaşık bir haftadır hem Ankamall Beko mağazası hem de Beko müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Mağaza bizi servise yönlendirdi, servis geleceği söylendi ancak gelmedi. Müşteri temsilcileri de sürekli mağazaya yönlendirdi. Bugün tekrar arandığımda ise ürünün iadesinin alınamayacağı bilgisi verildi. Fatura numaram VPS2026000000053’tür.
Mağazada ürünün işlevi ve kullanım şekliyle ilgili verilen bilgilere güvenerek bu alışverişi yaptım; ancak ürün anlatıldığı gibi soğutma sağlamadığı gibi, ortamda ciddi bir sağlık riski oluşturdu. Sağlık problemi yaşatan ve vaat ettiği performansı göstermeyen bu cihazın iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, Ankamall Beko mağazası ve Beko müşteri hizmetleri tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko tarafından arandım müşteri temsilcisi Beko ürününü mağazadan alındığı için kendilerinin yardımcı olamadıklarını bu sorunun mağaza ile çözümlememiz gerektiğini söylediler. Yani Beko firması sattığı ürünün arkasında durmuyor müşteriyi mağdur ediyor. Mağazayı arıyorsun ilgilenmiyorlar. Kesinlikle bir daha Beko'dan ürün almam. Ürünü alırken ürünü övüyorlar kullandığımda hiç verilen bilgiler gibi çalışmıyor 20 dakika sonra ortamı nemlendiriyor sıcak hava üflüyor sağlık açısından ürün uygun değil. Defalarda bu ürün sağlık sorunu yaratıyor kullanamıyoruz dememize rağmen ilgilenmiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp gerekli işlemlerimi yapacağım. Bir dahada Beko'dan ürün almam.
