to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisi Sorunu Çözmedi, Makine Daha Kötü Durumda Geri Döndü
Uzun süredir kullandığım Beko bky1015 çamaşır makinem su akıtma arızası nedeniyle 3 hafta önce servise verildi. Bu süreçte 17 bin tl servis ücreti ödedim ve makinemin tamir edilip sorunsuz şekilde teslim edileceğini düşünerek bekledim.
Makine bugün saat 13:39’da servisten geri geldi ancak önceki halinden daha kötü durumda olduğunu fark ettim. Deterjan gözüne hiç su gelmiyor, program sırasında sıkmaya geçmiyor ve makine normal çalışmasını sürdürmüyor. Yani hem esas arıza giderilmemiş hem de yeni sorunlar ortaya çıkmış durumda.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, servisinizin bana geri dönüş yapacağı söylendi ancak şu ana kadar kimse aramadı. Hem uzun süre bekleyip mağdur olmam hem de yüksek servis ücreti ödememe rağmen sorunun çözülmemesi ve makinenin daha da bozulmuş durumda teslim edilmesi nedeniyle Beko servisine olan güvenim tamamen sarsıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için çamaşır makinemin iadesini talep ediyorum. Ödediğim servis ücretinin ve gereken diğer bedellerin tarafıma iade edilmesini, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetleri ve Beko Balıkesir Servisine teşekkür ederim. Sorun beni kullanımdan kaynaklanmış bu yüzden hem Balıkesir servisinden hem de Beko ailesinden özür dilerim.
