to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisi Ocağımı Kurarken Fırın Kapağını Kırdı, Ürün Kullanılamaz
Adıyaman Merkez’de bulunan Beko ankastre ocağım için 4 Haziran’da gelen servis, ocağı kurmaya çalışırken fırınımın kapağını kırdı. Ürünüme zarar verilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Servis sonrasında görüştüğüm kişi kırılan fırın kapağının ücretini ödeyeceğini söyledi ancak kapağın bulunmadığını, bu nedenle değişimin yapılamadığını belirtti. Şu anda fırınım kullanılamaz durumda ve ortada somut bir çözüm yok.
Beko’nun, servis kaynaklı oluşan bu zararı tamamen karşılayarak fırının kapağını temin edip tamir etmesini veya eşdeğer yeni bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Beko servisinden gelen ekip, yeni aldığım Beko ankastre ocağı kurarken, mutfağımdaki başka bir markaya ait ankastre fırınımın cam kapağını kırdı. Olay 4 Haziran 2026 tarihinde yaşandı. Montaj esnasında kırılan bu parça nedeniyle fırınımı kullanamaz hale geldim. Servis, fırını servise götürdü ve cam kapağın ellerinde bulunmadığını, parça temin edilemediğini söyledi. Cam kapağın ücretini ödemeyi teklif ettiler ancak parça olmadığı için fırın halen kullanılamaz durumda. Fırın Beko marka olmamasına rağmen, Beko servisin montaj sırasında yaptığı hata yüzünden mağdur ediliyorum ve fırınımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Beko’nun, montaj sırasında kırdığı cam kapağın temin edilmesi ve fırınımın en kısa sürede tamir edilmesi için gereken tüm süreci üstlenmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko servis yetkilisi 10 gündür fırının camını sipariş verdik geliyor diye bekletti. Bugün fırını getirdiler. Fırını önüne fırına ait olmayan eni ve boyu küçük bir cam monte etmişler. Halbuki bana orijinal cam olduğunu söylediler. Fırını teslim almadım Servis elemanı da elimizden gelen bu dedi. 18 gündür mağduriyetimin giderilecek diye bekliyorum. İsin saçma tarafı ben Beko'ya iletiyorum onlarda Adıyaman'da ki servise iletiyor. Servis sahibi de servis çalışanıyla beni muhatap ediyor. Bu kadar büyük kurumsal bir firmanın böyle çözüm geliştirmesi beni şaşırttı. Mağdurum, fırınım kullanılamaz halde bu mağduriyetimin daha giderilmedi
Beko servis yetkilisi 10 gündür fırının camını sipariş verdik geliyor diye bekletti. Bugün fırını getirdiler. Fırını önüne fırına ait olmayan eni ve boyu küçük bir cam monte etmişler. Halbuki bana orijinal cam olduğunu söylediler. Fırını teslim almadım Servis elemanı da elimizden gelen bu dedi. 18 gündür mağduriyetimin giderilecek diye bekliyorum. İsin saçma tarafı ben Beko'ya iletiyorum onlarda Adıyaman'da ki servise iletiyor. Servis sahibi de servis çalışanıyla beni muhatap ediyor. Bu kadar büyük kurumsal bir firmanın böyle çözüm geliştirmesi beni şaşırttı. Mağdurum, fırınım kullanılamaz halde bu mağduriyetimin daha giderilmedi.
Adıyaman merkezdeki Beko yetkili servisi, aldığım Beko ankastre ocağın kurulumu sırasında başka bir markaya ait ankastre fırınıma zarar verdi. Bu olay Haziran başında gerçekleşti ve o günden beri mağdur durumdayım. Günlerce servisle görüştük, gelen servis elemanı zararı karşılayacağını, ödeme yapacağını taahhüt etti ancak hiçbir ödeme yapılmadı. Fırını tamir etmeyi de başaramadılar. Son görüşmelerde zararı kendi aramızda paylaşma konusunda dahi konuştuk fakat buna rağmen daha sonra herhangi bir dönüş yapılmadı. Beko ankastre ocak montajı sırasında zarar verdikleri ankastre fırınımın oluşan maddi zararının eksiksiz şekilde karşılanmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
