to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisi Ocağımı Kurarken Fırın Kapağını Kırdı, Ürün Kullanılamaz
Adıyaman Merkez’de bulunan Beko ankastre ocağım için 4 Haziran’da gelen servis, ocağı kurmaya çalışırken fırınımın kapağını kırdı. Ürünüme zarar verilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Servis sonrasında görüştüğüm kişi kırılan fırın kapağının ücretini ödeyeceğini söyledi ancak kapağın bulunmadığını, bu nedenle değişimin yapılamadığını belirtti. Şu anda fırınım kullanılamaz durumda ve ortada somut bir çözüm yok.
Beko’nun, servis kaynaklı oluşan bu zararı tamamen karşılayarak fırının kapağını temin edip tamir etmesini veya eşdeğer yeni bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Beko servisinden gelen ekip, yeni aldığım Beko ankastre ocağı kurarken, mutfağımdaki başka bir markaya ait ankastre fırınımın cam kapağını kırdı. Olay 4 Haziran 2026 tarihinde yaşandı. Montaj esnasında kırılan bu parça nedeniyle fırınımı kullanamaz hale geldim. Servis, fırını servise götürdü ve cam kapağın ellerinde bulunmadığını, parça temin edilemediğini söyledi. Cam kapağın ücretini ödemeyi teklif ettiler ancak parça olmadığı için fırın halen kullanılamaz durumda. Fırın Beko marka olmamasına rağmen, Beko servisin montaj sırasında yaptığı hata yüzünden mağdur ediliyorum ve fırınımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Beko’nun, montaj sırasında kırdığı cam kapağın temin edilmesi ve fırınımın en kısa sürede tamir edilmesi için gereken tüm süreci üstlenmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
