Beko Ankastre Fırın Ve Ocakta Boya Soyulması Garanti Kapsamına Alınmalı

Diyarbakır Sur’dan almış olduğum Beko bfc 430 g ankastre fırın ve bocd t 6510 ankastre ocakta yaklaşık 5 aydır boya soyulması sorunu yaşıyorum. Fırının iç kısmında boyalar dökülmeye başladı, ayrıca ocağın gözlerinde de belirgin boya soyulmaları oluştu. Henüz 1 yıllık olan ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Yetkili servise başvurduğumda sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ürünleri alırken sıfır ve garantili olarak aldım, faturam ve garanti belgelerim de mevcut olmasına rağmen bu şekilde bir dönüş yapılması beni mağdur etti.

Beko’dan, ürünlerine sahip çıkmasını, fırın ve ocaktaki boya soyulmalarının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli görülüyorsa ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. 1 yıllık ürünlerin bu durumda olmaması gerektiğini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.